• لماذا تم تعليق حسابي؟

  قد يتم تعليق الحسابات إذا انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا. وبينما لا نشارك السبب الدقيق للتعليق (لحماية نزاهة أنظمتنا)، فإن معظم حالات التعليق تكون نتيجة لأنشطة تخالف إرشادات منصتنا. الأسباب الشائعة لتعليق الحساب تشمل: الإحالات غير الصالحة أو الاحتيالية استخدام VPN أو خوادم بروكسي لإخفاء موقعك الحقيقي إكمال العروض بشكل احتيالي تقديم معلومات كاذبة أو وهمية أثناء الاستبيانات أو التسجيل تهدف هذه القواعد إلى الحفاظ على عدالة وأمان المنصة لجميع المستخدممشهور

• ما هي الدول غير المسموح لها بالانضمام؟

  في الوقت الحالي، لا تقبل GrabPoints تسجيلات جديدة من الدول التالية: كوبا هونغ كونغ إيران كوريا الشمالية سوريا Tor (المتصفح) نحن نتفهم أن هذا قد يكون محبطًا، ولكن تم فرض هذه القيود لأسباب تنظيمية أو أمنية أو تشغيلية. نحن نراجع سياساتنا باستمرار ونأمل في توسيع الوصول في المستقبل.بعض القُراء

• تم تجميد حسابي، ماذا أفعل؟

  إذا تم تجميد حسابك، فهذا يعني أن وصولك إلى الميزات الأساسية في GrabPoints قد تم تقييده مؤقتًا. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب، مثل النشاط المشبوه، أو انتهاك السياسات، أو لمراجعة داخلية. ماذا يعني تجميد الحساب؟ عند تجميد الحساب، يتم تطبيق القيود التالية: يمكنك الاستمرار في كسب النقاط — لا يزال بإمكانك الكسب، ولكن لا يمكنك الاسترداد حتى التاريخ المحدد. لا يمكنك سحب المكافآت — يتم تعطيل جميع عمليات استرداد المكافآت. يجب الانتظار حتى يتم رفع التجميد — يستمر التجبعض القُراء

• لا يمكنني تسجيل الدخول، ماذا يجب أن أفعل؟

  قد يفشل تسجيل الدخول أحيانًا لأسباب مختلفة. إليك الحلول التي يمكنك تجربتها: نسيت كلمة المرور إذا نسيت كلمة المرور، يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيينها: انقر على "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل وانقر على "إرسال كلمة المرور". افتح بريدك الإلكتروني وانقر على رابط "إعادة تعيين كلمة المرور" في الرسالة التي أرسلناها إليك. أدخل كلمة مرورك الجديدة وانقر على "إرسال". (https://grabpoints.zendesk.com/hc/arبعض القُراء

• كيف أضيف بريدي الإلكتروني في PayPal؟

  للاسترداد عبر PayPal، ستحتاج إلى ربط حسابك في PayPal من علامة تبويب "المحافظ" في ملفك الشخصي. إليك كيفية القيام بذلك: افتح تطبيق GrabPoints أو الموقع الإلكتروني. اضغط على أيقونة القائمة (☰) – الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من شريط التنقل. من خيارات القائمة، اختر "الإعدادات". في صفحة الإعدادات، اضغط على علامة تبويب "المحافظ". اضغط على زر "الاتصال بـ PayPal". سيتم توجيهك إلى شاشة تسجيل الدخول إلى PayPal. قم بتسجيل الدخول باستخدام بريد Pعدد قليل من القُراء

• لم أستلم رسالة التفعيل، ولا يمكنني تفعيل حسابي

  نأسف لسماع أنك تواجه مشكلة في تفعيل حسابك! إذا لم تستلم رسالة التفعيل، يرجى تجربة الخطوات التالية: تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam أو Junk) – أحيانًا تنتهي رسائلنا هناك عن طريق الخطأ. بمجرد العثور على الرسالة، اختر "وضعها كآمنة" أو "ليست رسالة غير مرغوب فيها" لضمان استلام الرسائل المستقبلية منا. للتأكد من أنك لا تفوت أي رسائل مهمة، يمكنك أيضًا الرجوع إلى هذا الدليل حول كيفية إدراج بريدنا الإلكتروني في القائمة الموثوقة حسب مزود بريدك الإلكتروني: 👉 كيعدد قليل من القُراء

• ما هي النقاط المجمدة؟

  النقاط المجمدة هي نقاط غير متاحة مؤقتًا وقد تم إزالتها من رصيدك المتاح. لا يمكن استرداد هذه النقاط حتى يتم رفع التجميد — إذا تم رفعه أصلًا. لماذا قد يتم تجميد النقاط: قد يتم تجميد نقاطك لعدة أسباب، بما في ذلك: مخاوف أمنية (مثل النشاط المشبوه) سلوك يشبه الروبوتات استخدام المحاكيات محاولات اختراق أو تلاعب تأخير في دفع المعلن نية خبيثة تقديم معلومات خاطئة أو مضللة عند إكمال الاستبيانات أو العروض استخدام أدوات تلقائية لتجاوز قيودعدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي على حسابي؟

  هل تحتاج إلى تحديث رقم هاتفك؟ لا مشكلة — تغيير رقمك على GrabPoints سريع وسهل. يمكنك القيام بذلك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. 🔄 خطوات تغيير رقم الهاتف لتغيير رقم هاتفك، اتبع الخطوات البسيطة التالية: اذهب إلى الصفحة الرئيسية لـ GrabPoints. انقر على قائمة الهامبرغر (☰) في الزاوية العلوية اليمنى. اختر "الإعدادات" من القائمة المنسدلة. ضمن المعلومات الشخصية، ابحث عن حقل رقم الهاتف. أدخل رقم هاتفك الجديد. مرّر لأسفل وانقر على "عدد قليل من القُراء

• كم تبلغ قيمة النقاط؟

  في GrabPoints، 1000 نقطة = 1.00 دولار أمريكي وهذا يعني أن كل نقطة تساوي 0.001 دولار. على سبيل المثال: 500 نقطة = 0.50 دولار 2000 نقطة = 2.00 دولار 10000 نقطة = 10.00 دولارات يساعدك هذا المعدل في تتبع أرباحك بسهولة ومعرفة مدى اقترابك من المكافأة التالية!عدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بكم؟

  لإلغاء الاشتراك من رسائلنا الإلكترونية: انتقل إلى البريد الإلكتروني الذي استلمته. في أسفل الرسالة، سترى رابط "إلغاء الاشتراك". يرجى النقر على هذا الرابط. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ثم اضغط على "إلغاء الاشتراك")عدد قليل من القُراء

• هل تنتهي صلاحية النقاط؟

  كلا — نقاطك لا تنتهي صلاحيتها أبدًا! هذه واحدة من أهم مزايا استخدام GrabPoints. على عكس العديد من منصات المكافآت الأخرى التي تضع حدودًا زمنية لاستخدام النقاط (غالبًا بين 6 إلى 24 شهرًا)، تتيح لك GrabPoints الاحتفاظ بنقاطك إلى أجل غير مسمى. وهذا يعني: لن تفقد نقاطك التي كسبتها بصعوبة لمجرد أنك أخذت استراحة. يمكنك التوفير للحصول على مكافآت أكبر وفقًا لسرعتك الخاصة.عدد قليل من القُراء

• هل يمكنني تحويل نقاطي إلى حساب آخر؟

  لا — تحويل النقاط بين الحسابات ممنوع تمامًا. وفقًا لشروط الخدمة لدينا: "النقاط غير قابلة للتحويل وتُعتبر لاغية إذا تم تحويلها. لا يمكن مقايضة النقاط و/أو المكافآت أو بيعها." هذا يعني: لا يمكنك إرسال أو إهداء نقاطك لمستخدم آخر. لا يمكن استبدال النقاط بالمال خارج طرق الاسترداد المعتمدة. أي محاولة لتحويل أو تداول أو بيع النقاط قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو فقدان المكافآت بشكل دائم. تهدف هذه السياسة إلى حماية عدالة ونزاهة منصة GrabPoints لجميع المستخدميعدد قليل من القُراء

• ما هو الرمز البريدي (ZIP Code)؟

  الرمز البريدي (ZIP Code) (ويُعرف أيضًا باسم الرمز البريدي، أو Postcode، أو PIN) هو مجموعة من الأرقام و/أو الحروف تُستخدم للمساعدة في فرز وتوصيل البريد. ولكن على GrabPoints، له غرض مهم آخر. عند إدخال الرمز البريدي في ملفك الشخصي، فإن ذلك يساعدنا — ويساعد مزودي الاستبيانات — على مطابقتك مع استبيانات ذات صلة تستهدف موقعك وبياناتك الديموغرافية. لماذا هذا مهم: منصات الاستبيانات مثل CINT تستخدم الرمز البريدي لتقديم استبيانات أكثر دقة وتناسبًا مع خلفيتك. يزيدعدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني تغيير دولتي الافتراضية؟

  إذا كنت قد انتقلت إلى دولة أخرى وتحتاج إلى تحديث دولتك الافتراضية على GrabPoints، يمكننا مساعدتك في ذلك! لطلب تغيير الدولة: تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الدردشة. انتقل إلى مركز المساعدة وانقر على أيقونة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة. قد يُطلب منك تقديم: إثبات إقامة صالح (مثل فاتورة خدمات، عقد إيجار، أو مستند رسمي يوضح عنوانك الجديد) هوية صالحة تطابق معلومات حسابك هذا الإجراء لضمان أمان حسابك والامتثعدد قليل من القُراء

• لماذا أحصل على رسالة "خطأ في الوصول مرفوض" (Access Denied Error)؟

  إذا كنت تتلقى رسالة "خطأ في الوصول مرفوض" (Access Denied)، فعادةً ما يكون السبب أحد الأمور التالية: تحاول تسجيل الدخول من بلد مختلف عن البلد الذي أنشأت فيه حسابك. تم رصد محاولة تسجيل دخول مشبوهة أو نشاط غير معتاد على حسابك. لحماية الحسابات، قد نقوم بحظر الوصول مؤقتًا في مثل هذه الحالات. إذا كنت تعتقد أن هذا حدث عن طريق الخطأ أو كنت بحاجة إلى المساعدة في استعادة الوصول، يرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة حتى نتمكن من مراجعة حالتك ومساعدتك بشكل أفضل. يمكنك الوصول إلى الدردعدد قليل من القُراء

• ما هو التنسيق الصحيح لرقم الهاتف؟

  لضمان استلام رمز التحقق (PIN) بنجاح، تأكد من إدخال رقم هاتفك بالتنسيق الدولي الصحيح: التنسيق: + (رمز الدولة) (رقم الهاتف) أمثلة: الولايات المتحدة: +12223334444 إسبانيا: +34 متبوعًا برقمك المحلي الهند: +91 متبوعًا برقمك المحلي قد يؤدي إدخال الرقم بشكل غير صحيح إلى تأخير أو فشل في استلام رمز التحقق. إذا لم تتلقَ الرمز بعد إدخاله بشكل صحيح، لا تتردد في التواصل معنا عبر دعم الدردشة للحصول على المساعدة.عدد قليل من القُراء

• أين رمز التحقق الخاص بي؟ لم أستلم أي شيء.

  إذا كنت تواجه مشاكل في تأكيد رقم هاتفك المحمول، فإليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها: 1. تحقق من رقمك جيدًا تأكد من أن رقم الهاتف المُدخل في ملفك الشخصي صحيح. هذه هي أكثر الأسباب شيوعًا لمشاكل التحقق. إذا كان غير صحيح، قم بتحديثه واستمر في عملية التحقق عبر الرسائل النصية أو المكالمة الصوتية. 2. جرّب خيار المكالمة الصوتية إذا لم تصلك الرسالة النصية، يمكنك اختيار خيار الاتصال الصوتي بدلًا منها. أحيانًا قد تقوم شبكات الهاتف بحظر أو تأخير الرسائل النصية، خاصةً إذا كانت من أنعدد قليل من القُراء

• هل يمكنني الوصول إلى حسابي من الهاتف المحمول وسطح المكتب؟

  نعم، يمكنك ذلك! يمكنك الوصول إلى حسابك في GrabPoints من الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي — أيًا كان ما يناسبك. حسابك مرتبط بمعلومات تسجيل الدخول، وليس بالجهاز، لذلك يمكنك التبديل بين الأجهزة حسب الحاجة. بعض الأمور المهمة التي يجب تذكرها: يجب أن تكون مسجّل الدخول إلى جهاز واحد فقط في كل مرة. استخدام عدة أجهزة في نفس الوقت أو محاولة تجاوز هذا القيد قد يُعتبر نشاطًا مشبوهًا وقد يؤدي إلى مراجعة حسابك أو تعليقه. تأكد دائمًا من تسجيل الخروج بشكل صحيح قبل التبديل إلىعدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني إدخال عنواني المنزلي؟

  لتحديث أو إدخال عنوانك المنزلي على GrabPoints، اتبع هذه الخطوات البسيطة: انتقل إلى منطقة التنقل على الجانب الأيمن من الشاشة وانقر على أيقونة القائمة (☰). من القائمة، اختر "الإعدادات". مرّر لأسفل إلى قسم "العنوان". أدخل تفاصيل عنوانك المنزلي بدقة. تقديم عنوانك الصحيح يساعد في تحسين توجيه الاستبيانات وضمان سهولة معالجة بعض خيارات المكافآت.عدد قليل من القُراء

• لقد نسيت كلمة المرور، كيف يمكنني استعادتها؟

  إذا نسيت كلمة المرور، لا تقلق — يمكنك إعادة تعيينها بخطوات بسيطة. إليك الطريقة: في صفحة تسجيل الدخول، انقر على "نسيت كلمة المرور؟" أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، ثم انقر على "إرسال كلمة المرور". تحقق من صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني وابحث عن رسالة منا، ثم انقر على رابط "إعادة تعيين كلمة المرور" الموجود بداخلها. أدخل كلمة المرور الجديدة، ثم انقر علعدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني إغلاق أو حذف حسابي؟

  إذا كنت ترغب في إغلاق حسابك، يمكنك القيام بذلك مباشرة من التطبيق أو الموقع على الهاتف المحمول. فقط اتبع هذه الخطوات: خطوات إغلاق حسابك: اضغط على أيقونة القائمة (☰) في الزاوية العلوية اليمنى من شريط التنقل. مرّر لأسفل واضغط على "الإعدادات" ضمن قسم "أخرى". في قسم "المعلومات الشخصية"، مرّر إلى الأسفل حتى النهاية. أسفل زر "حفظ" مباشرةً، سترى رسالة تقول: "إذا كنت ترغب في حذف حسابك، انقر هنا." (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/عدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني فصل بريدي الإلكتروني في PayPal من GrabPoints؟

  يمكنك فصل حساب PayPal الخاص بك عن GrabPoints من خلال موقع PayPal. لفصل بريدك الإلكتروني في PayPal: سجّل الدخول إلى Paypal.com انقر على أيقونة الترس (الإعدادات) بجانب الجرس في الزاوية العلوية اليمنى. انقر على علامة التبويب "البيانات والخصوصية" (Data & Privacy). انتقل إلى قسم "الأذونات التي منحتها" (Permissions you've given). انقر على "إزالة" (Remove) بجانب GrabPoints.عدد قليل من القُراء

• هل يمكنني استخدام VPN أو بروكسي؟

  استخدام VPN (الشبكة الخاصة الافتراضية) أو خادم بروكسي أثناء الوصول إلى GrabPoints يُعد انتهاكًا لشروط الخدمة. أي استخدام لـ VPN أو بروكسي سيؤدي إلى تعليق الحساب. تساعد هذه السياسة في الحفاظ على نزاهة منصتنا وضمان توجيه الاستبيانات والعروض للمستخدمين بناءً على الموقع الجغرافي الحقيقي. لماذا هذا مهم: الاستبيانات والعروض غالبًا ما تكون مخصصة حسب الموقع، لذلك فإن استخدام VPN أو بروكسي قد يؤدي إلى ردود غير صالحة وانتهاكات لمتطلبات المزودين. منعدد قليل من القُراء

• مفهوم. سأقوم بترجمة النصوص التي ترسلها فقط، دون أي إضافات أو تعديلات.

  في بعض الأحيان، قد يتم عكس النقاط التي ربحتها من قبل مقدم العرض أو الاستبيان. يحدث ذلك عادةً عندما يتم اعتبار الإكمال ذو جودة منخفضة أو غير صالح بناءً على مراجعة المزود. الأسباب الشائعة لعكس النقاط تشمل: تزوير المعلومات للتأهل لاستبيان (مثل إدخال بيانات ديموغرافية غير صحيحة) التسرع في إكمال الاستبيانات أو العروض دون قراءة أو التفاعل مع المحتوى إجابات غير متسقة أثناء الاستبيان أو عبر استبيانات متعددة استخدام VPN أو بروكسي أو محاكيات أو طرق خداع أخعدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني عرض سجل نقاطي؟

  سجّل الدخول إلى GrabPoints وانتقل إلى صفحة الأعضاء. في الزاوية العلوية اليمنى، بجانب أيقونة القائمة (☰)، انقر على الزر الأحمر الذي يعرض عدد نقاطك الحالي. سيتم توجيهك إلى صفحة تعرض مستوى عضويتك الحالي بالإضافة إلى سجل نقاطك. في هذه الصفحة، يمكنك أيضًا عرض تفاصيل الأرباح الأخيرة من الاستبيانات — بما في ذلك التاريخ، عنوان الاستبيان، وعدد النقاعدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني على حسابي؟

  إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على GrabPoints، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال قائمة الإعدادات. إليك الطريقة: انقر أو اضغط على أيقونة القائمة (☰) — ستجدها في منطقة التنقل. ضمن قسم "أخرى"، اختر "الإعدادات". في قسم المعلومات الشخصية، ابحث عن حقل عنوان البريد الإلكتروني. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد. مرّر لأسفل وانقر على "حفظ". الخطوة النهائية: ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني السابق. افتعدد قليل من القُراء

• كيف يمكنني إكمال التحقق من رقم الهاتف؟

  لتحقيق رقم هاتفك على GrabPoints، اتبع هذه الخطوات: انتقل إلى الإعدادات بالنقر على أيقونة القائمة (☰). على سطح المكتب، توجد في الزاوية العلوية اليمنى. على الهاتف المحمول، توجد في الزاوية السفلية اليمنى. في حقل رقم الهاتف، أدخل رقم هاتفك المحمول. سيتم إرسال رمز تحقق (PIN) إلى هاتفك. أدخل هذا الرمز في الحقل المخصص لإكمال عملية التحقق. 📌 معدد قليل من القُراء

• لم أعد أملك إمكانية الوصول إلى بريدي الإلكتروني المسجل، هل يمكنكم تغييره لي؟

  إذا لم تعد تملك إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على GrabPoints، يمكننا مساعدتك في تحديثه. ولأسباب أمنية، سنحتاج إلى التأكد من أنك صاحب الحساب الفعلي. يرجى التواصل معنا عبر الدردشة وتقديم المعلومات التالية: عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (الحالي على الحساب) اسمك الأول واسم العائلة عنوانك الكامل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك (ISP) يمكنك بدء محادثة عبر زيارة مركز المساعدة والنقر على أيقونةعدد قليل من القُراء