Kapan saya akan menerima hadiah saya?

Di GrabPoints, kami berupaya keras untuk memastikan hadiah Anda dikirimkan dengan cepat dan andal. Sebagian besar hadiah PayPal, Amazon, dan kartu hadiah lainnya diproses dalam waktu 1 hari kerja, dan dalam banyak kasus, pengguna menerima hadiah mereka dalam hitungan menit.

Apa yang Dapat Diharapkan

• Waktu pengiriman biasa: Dalam waktu 1 hari kerja
  
• Pengiriman tercepat: Beberapa pengguna menerima hadiah hampir secara instan
  
• Penundaan: Jika akun Anda sedang dalam peninjauan oleh tim keamanan kami, prosesnya mungkin memerlukan waktu lebih lama
  
• Hadiah tidak tersedia: Dalam kasus yang jarang terjadi, jika suatu hadiah menjadi tidak tersedia sementara, kami akan memberi tahu Anda melalui email
  

Sebelum Menghubungi Kami

Harap tunggu setidaknya 5 hari kerja penuh sejak waktu penukaran sebelum menghubungi dukungan mengenai hadiah yang belum diterima. Hari kerja tidak termasuk akhir pekan atau hari libur.

Periksa Email Anda

Terkadang notifikasi hadiah bisa masuk ke folder Spam atau Junk.
Pastikan untuk:

• Periksa folder-folder tersebut
  
• Tandai email dari GrabPoints sebagai "Bukan Spam" atau "Aman" agar email berikutnya masuk ke kotak masuk Anda
  
  Masih butuh bantuan setelah 5 hari kerja?
  Tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui Chat dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Diperbarui pada: 03/07/2025