• Qu’est-ce qu’un code postal ?

  Un code postal (aussi appelé ZIP code, code postal, postcode ou PIN) est une combinaison de chiffres et/ou de lettres utilisée pour trier et distribuer le courrier. Mais sur GrabPoints, il a une autre utilité importante. Lorsque vous saisissez votre code postal dans votre profil, cela nous aide — ainsi que nos fournisseurs de sondages — à vous proposer des sondages pertinents, adaptés à votre localisation et à votre profil démographique. Pourquoi c’est important : Des plPopulaire

• Quels pays ne sont pas autorisés à s’inscrire ?

  Pour le moment, GrabPoints n’accepte pas de nouvelles inscriptions provenant des pays suivants : Cuba Hong Kong Iran Corée du Nord Syrie Tor (navigateur) Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais ces restrictions sont en place pour des raisons réglementaires, de sécurité ou opérationnelles. Nous révisons constamment nos politiques et espérons élargir l’accès à l’avenir.Quelques lectures

• Comment puis-je fermer ou supprimer mon compte ?

  Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire directement depuis l’application ou le site mobile. Suivez simplement ces étapes : Étapes pour fermer votre compte : Appuyez sur l’icône du menu (☰) dans le coin supérieur droit de la barre de navigation. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Paramètres » sous la section Autres. Dans la section Informations personnelles, faites défiler complètement vers le bas. Juste en dessous du bQuelques lectures

• Je n’arrive pas à me connecter, que dois-je faire ?

  Les connexions peuvent parfois échouer pour diverses raisons. Voici les solutions que nous pouvons vous proposer. Mot de passe oublié Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour le réinitialiser : Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion. Entrez votre e-mail enregistré et cliquez sur « Envoyer le mot de passe ». Ouvrez votre e-mail et cliquez sur le lien « Réinitialiser le motQuelques lectures

• Mon compte est gelé, que dois-je faire ?

  Si votre compte a été gelé, cela signifie que votre accès aux principales fonctionnalités de GrabPoints est temporairement restreint. Cela peut arriver pour diverses raisons, comme une activité suspecte, des violations de règles ou un examen interne. Que signifie un compte gelé ? Lorsqu’un compte est gelé, les restrictions suivantes s’appliquent : Vous pouvez continuer à gagner des points — Vous pouvez gagner, mais vous ne pouvez pas échanger avant la date indiquée. VouPeu de lectures

• Puis-je transférer mes points vers un autre compte ?

  Non — le transfert de points entre comptes est strictement interdit. Selon nos Conditions d’utilisation : « Les points ne sont pas transférables et deviennent nuls s’ils sont transférés. Les points et/ou récompenses ne peuvent pas être échangés ni vendus. » Cela signifie : Vous ne pouvez pas envoyer ni offrir vos points à un autre utilisateur. Les points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent en dehors des méthodes d’échange approuvées. Toute tentatPeu de lectures

• Pourquoi est-ce que je reçois une "Access Denied Error" ?

  Si vous obtenez une erreur « Access Denied », c’est généralement pour l’une des raisons suivantes : Vous essayez de vous connecter depuis un pays différent de celui dans lequel vous vous êtes inscrit à l’origine. Une tentative de connexion suspecte ou une activité inhabituelle a été détectée sur votre compte. Pour assurer la sécurité des comptes, nous pouvons temporairement bloquer l’accès dans ces situations. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou si vous avez besoin d’aide pouPeu de lectures

• Comment puis-je changer mon numéro de téléphone sur mon compte ?

  Besoin de mettre à jour votre numéro de téléphone ? Pas de problème — changer votre numéro sur GrabPoints est simple et rapide. Vous pouvez le faire à tout moment via les paramètres de votre compte. 🔄 Étapes pour changer votre numéro de téléphone Pour modifier votre numéro de téléphone, suivez ces étapes simples : Allez sur la page d’accueil de GrabPoints. Cliquez sur le menu hamburger (☰) en haut à droite. Sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.Peu de lectures

• J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

  Si vous avez oublié votre mot de passe, pas d’inquiétude — vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes. Voici comment faire : Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » Entrez votre adresse e-mail enregistrée et cliquez sur « Envoyer le mot de passe ». Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de notre part et cliquez sur le liPeu de lectures

• Que sont les points gelés ?

  Les points gelés sont des points temporairement inaccessibles qui ont été retirés de votre solde disponible. Ces points ne peuvent pas être échangés tant que le gel n’est pas levé — si jamais il l’est. Pourquoi des points peuvent-ils être gelés : Vos points peuvent être gelés pour plusieurs raisons, notamment : Problèmes de sécurité (ex. : activité suspecte) Comportement similaire à celui d’un bot Utilisation d’émulateurs Tentatives de piratagPeu de lectures

• Comment puis-je ajouter mon e-mail PayPal ?

  Pour échanger vos points via PayPal, vous devez connecter votre compte PayPal dans l’onglet Portefeuilles de votre profil. Voici comment faire : Ouvrez l’application ou le site web GrabPoints. Appuyez sur l’icône du menu (☰) — située en haut à droite de la barre de navigation. Dans les options du menu, sélectionnez « Paramètres ». Sur la page des paramètres, appuyez sur l’onglet « Portefeuilles ». Appuyez sur le bouton « Se connecter avec PayPeu de lectures

• Où se trouve mon code PIN de confirmation ? Je n’ai rien reçu.

  Si vous rencontrez des problèmes pour confirmer votre numéro de mobile, voici quelques solutions à essayer : 1. Vérifiez bien votre numéro Assurez-vous que le numéro de téléphone saisi dans votre profil est correct. C’est la raison la plus fréquente des problèmes de vérification. S’il est incorrect, mettez-le à jour et procédez à la confirmation par SMS ou par appel vocal. 2. Essayez l’option vocale Si vous ne recevez pas le SMS, vous pouvez choisir l’option d’appel vocal à la plPeu de lectures

• Je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation, je ne peux pas activer mon compte

  Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour activer votre compte ! Si vous n’avez pas reçu l’e-mail d’activation, essayez les étapes suivantes : Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable – Il arrive parfois que nos e-mails s’y retrouvent par erreur. Une fois que vous avez trouvé l’e-mail, sélectionnez « Marquer comme sûr » ou « Pas un spam » afin de recevoir nos prochains messages sans problème. Pour vous assurer de ne manquer aucun ePeu de lectures

• Puis-je utiliser un VPN ou un proxy ?

  L’utilisation d’un VPN (réseau privé virtuel) ou d’un serveur proxy pour accéder à GrabPoints constitue une violation de nos Conditions d’utilisation. Toute utilisation de VPN ou de proxy entraînera la suspension du compte. Cette politique permet de préserver l’intégrité de notre plateforme et de garantir que les sondages et offres soient adaptés aux utilisateurs en fonction de leur véritable emplacement géographique. Pourquoi c’est important : Les sondages et ofPeu de lectures

• Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu ?

  Les comptes peuvent être suspendus s’ils enfreignent nos Conditions d’utilisation. Bien que nous ne partagions pas la raison exacte de la suspension (afin de protéger l’intégrité de nos systèmes), la plupart des suspensions sont dues à des activités contraires aux règles de notre plateforme. Raisons courantes de suspension de compte : Parrainages invalides ou frauduleux Utilisation de VPN ou de serveurs proxy pour masquer votre véritable emplacement RéalisatioPeu de lectures

• Comment puis-je effectuer la vérification par téléphone ?

  Pour vérifier votre numéro de mobile sur GrabPoints, suivez simplement ces étapes : Allez dans Paramètres en cliquant sur l’icône du menu (☰). Sur ordinateur, elle se trouve en haut à droite. Sur mobile, elle se trouve en bas à droite. Dans le champ numéro de téléphone, entrez votre numéro de mobile. Un code PIN de confirmation sera envoyé sur votre téléphone. Entrez ce code PIN dans le champ prévu pour finaliser la vérification. (https://stoPeu de lectures

• Comment puis-je dissocier mon adresse e-mail PayPal de GrabPoints ?

  Vous pouvez dissocier votre compte PayPal de GrabPoints via le site Web PayPal. Pour dissocier votre e-mail PayPal : Connectez-vous sur Paypal.com Cliquez sur l’icône d’engrenage ou Paramètres à côté de la cloche en haut à droite. Cliquez sur l’onglet Données et confidentialité. Allez dans Autorisations que vous avez accordées. Cliquez sur Supprimer à côté de GrabPoints.Peu de lectures

• Comment puis-je changer mon pays par défaut ?

  Si vous avez déménagé dans un autre pays et que vous devez mettre à jour votre pays par défaut sur GrabPoints, nous pouvons vous aider ! Pour demander un changement de pays : Contactez notre équipe d’assistance via le chat. Rendez-vous sur notre Centre d’aide et cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de la page. Il pourra vous être demandé de fournir : Une preuve de résidence valide (comme une facture de services publics, unPeu de lectures

• Quelle est la valeur des points ?

  Sur GrabPoints, 1 000 points = 1,00 $ Cela signifie que chaque point vaut 0,001 $. Par exemple : 500 points = 0,50 $ 2 000 points = 2,00 $ 10 000 points = 10,00 $ Ce taux de conversion vous aide à suivre facilement vos gains et à savoir à quelle distance vous êtes de votre prochaine récompense !Peu de lectures

• Comment puis-je saisir mon adresse de domicile ?

  Pour mettre à jour ou saisir votre adresse de domicile sur GrabPoints, suivez simplement ces étapes : Allez dans la zone de navigation située à droite de l’écran et cliquez sur le menu hamburger (☰). Dans le menu, sélectionnez « Paramètres ». Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Adresse ». Saisissez avec précision les détails de votre aPeu de lectures

• Les points expirent-ils ?

  Non — vos points n’expirent jamais ! C’est l’un des grands avantages d’utiliser GrabPoints. Contrairement à de nombreuses autres plateformes de récompenses qui imposent une limite de temps pour utiliser les points (souvent entre 6 et 24 mois), GrabPoints vous permet de conserver vos points indéfiniment. Cela signifie : Vous ne perdez pas vos points durement gagnés simplement parce que vous avez fait une pause. Vous pouvez économiser pour des récompenses plus importantes à votrPeu de lectures

• Puis-je accéder à mon compte depuis un mobile et un ordinateur ?

  Oui, absolument ! Vous pouvez accéder à votre compte GrabPoints depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone — choisissez ce qui est le plus pratique pour vous. Votre compte est lié à vos identifiants de connexion, et non à l’appareil, vous pouvez donc passer d’un appareil à l’autre selon vos besoins. Quelques points importants à garder en tête : Vous ne devez être connecté que sur un seul appareil à la fois. L’utilisation simultanée de plusieurs appareils, ou toutePeu de lectures

• Comment puis-je consulter l’historique de mes points ?

  Connectez-vous à GrabPoints et allez sur la page Membre. Dans le coin supérieur droit, à côté du menu hamburger (☰), cliquez sur le bouton rouge qui affiche vos points actuels. Vous serez redirigé vers une page affichant votre niveau d’adhésion actuel ainsi que votre historique de points. Sur cette page, vous pouvez également voir un réPeu de lectures

• Comment puis-je changer mon adresse e-mail sur mon compte ?

  Si vous devez mettre à jour l’adresse e-mail liée à votre compte GrabPoints, vous pouvez facilement le faire depuis le menu Paramètres. Voici comment faire : Cliquez ou appuyez sur l’icône du menu (☰) — vous la trouverez dans la zone de navigation. Dans la section « Autres », sélectionnez « Paramètres ». Dans la section Informations personnelles, repérez le champ adresse e-mail. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail. Faites dPeu de lectures

• Quel est le format correct du numéro de téléphone ?

  Pour recevoir correctement le code PIN de confirmation, assurez-vous de saisir votre numéro de téléphone dans le format international correct : Format : + (Code pays) (Numéro de téléphone) Exemples : États-Unis : +12223334444 Espagne : +34 suivi de votre numéro local Inde : +91 suivi de votre numéro local Une saisie incorrecte de votre numéro peut entraîner des retards ou l’échec de la réception du code PIN. Si vous ne recevez toujours pas le coPeu de lectures

• Pourquoi y a-t-il des annulations de points sur mon compte ?

  Parfois, les points que vous avez gagnés peuvent être annulés par le fournisseur d’offres ou de sondages. Cela se produit généralement lorsqu’une participation est signalée comme de faible qualité ou invalide, selon la révision du fournisseur. Raisons courantes des annulations : Falsification d’informations pour se qualifier à un sondage (ex. : entrer de fausses données démographiques) Répondre trop rapidement aux sondages ou offres sans lire ni s’engager réellemePeu de lectures

• Je n’ai plus accès à mon adresse e-mail enregistrée, pouvez-vous la modifier pour moi ?

  Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte GrabPoints, nous pouvons vous aider à la mettre à jour. Pour des raisons de sécurité, nous devons confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte. Veuillez nous contacter via le chat et fournir les informations suivantes : Votre adresse e-mail enregistrée (celle actuellement liée au compte) Vos prénom et nom Votre adresse complète Votre fournisseur d’accès Internet (FAI)Peu de lectures

• Comment puis-je me désabonner de vos e-mails ?

  Pour vous désabonner de nos e-mails : Ouvrez l’e-mail que vous avez reçu. En bas de l’e-mail, vous verrez un lien « Se désabonner ». Cliquez sur ce lien. Entrez votre adresse e-mail puis cliquez sur « Se désabonner »)Peu de lectures