Pourquoi est-ce que j’obtiens un écran blanc lorsque j’essaie d’accéder au site ?

Avant de démarrer une discussion, veuillez suivre ces étapes pour recueillir des détails techniques et effectuer quelques dépannages.

Dépannage technique :

• Vérifiez si vous êtes en ligne. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.

• Actualisez la page pour voir si le problème persiste.

• Redémarrez votre routeur Wi-Fi pour réinitialiser la connexion.

• Vérifiez la présence d’un VPN. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver temporairement, car certains VPN peuvent bloquer l’accès à certains sites Web ou services.

Dépannage du navigateur :

Pour Chrome :

1. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Inspecter.

2. Cliquez sur Network.

3. Cliquez sur XHR.

4. Prenez une capture d’écran de l’intégralité du navigateur.

5. Cliquez sur Console.

6. Cliquez sur Errors et vérifiez ce qui est listé.

7. Prenez une autre capture d’écran.

Pour Safari :

1. Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Inspect Element.

2. Cliquez sur Network.

3. Cliquez sur XHR.

4. Prenez une capture d’écran de l’intégralité du navigateur.

5. Cliquez sur Console.

6. Assurez-vous que Errors est sélectionné.

7. Prenez une autre capture d’écran.

Mis à jour le : 19/09/2025