> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Puanlarım hesabıma geçmedi. Ne yapmalıyım?

Bir teklifi tamamladıktan sonra puanlarınızı almadıysanız, bunun birkaç olası nedeni olabilir:

### Puanların Yatırılmamasının Yaygın Nedenleri

* Daha önce **aynı anketi** veya benzer bir versiyonunu başka bir platformda denemiş olabilirsiniz.  
* Anket sağlayıcısı, yanıtlarınızın **düşük kaliteli** olduğunu belirlemiş olabilir (örneğin, tutarsız veya çok hızlı yanıtlar).  
* Anketi **tam olarak tamamlamamış** veya gerekli adımları atlamış olabilirsiniz.  
* **Anketin sonuna doğru elenmiş** olabilirsiniz; bu bazen ön eleme sorularından sonra gerçekleşebilir.

## Puanların Doğru Şekilde Yatması İçin Ne Yapmalısınız

Aşağıdaki uygulamaları takip ederek anketlerden puan alma şansınızı artırabilirsiniz:

1. Tüm soruları yanıtlarken **dürüst ve tutarlı** olun.  
2. **Zaman ayırın.** Anketleri hızlıca geçmek veya rastgele tıklamak diskalifiye olmanıza neden olabilir.  
3. Aynı anda **birden fazla anket açmaktan kaçının.** Bu durum izleme sorunlarına veya düşük kalite puanına yol açabilir.  
4. **Gereksinimleri kontrol edin.** Bazı anketler tam tamamlanmayı gerektirirken, bazıları birkaç soru yanıtladıktan sonra elenseniz bile kısmi puan verebilir.  
5. **Biraz bekleyin.** Çoğu anket **10 dakika içinde** puan kazandırır, ancak bazı sağlayıcılar **24 saate kadar** sürebilir.

## Hâlâ Puan Gelmediyse: Sohbet Desteğiyle İletişime Geçin

24 saatten fazla zaman geçtiyse ve hâlâ puanlarınız eklenmediyse:

1. GrabPoints Yardım Merkezi sayfasının sağ alt köşesine gidin.  
2. **Sohbet simgesine** tıklayarak destek ekibimizle iletişime geçin.

### Destek Ekibine Yazarken Şunları Eklemeyi Unutmayın:

* Teklifi tamamladığınızı gösteren bir **ekran görüntüsü**  
* Herhangi bir **e-posta onayı veya makbuz**  
* (Varsa) kayıt olurken kullandığınız **e-posta adresi**  
* Anketin bulunduğu yer, örneğin “**Anket Ortakları (Survey Partners)** bölümünde bulunuyordu”  

Bu bilgiler, destek ekibimizin incelemeyi daha hızlı ve doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır.