> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hesabımı nasıl kapatabilir veya silebilirim?

Hesabınızı kapatmak istiyorsanız, bunu doğrudan uygulama veya mobil site üzerinden yapabilirsiniz. Sadece aşağıdaki adımları izleyin:

### Hesabınızı Kapatma Adımları:

1. Gezinti çubuğunun sağ üst köşesindeki **menü simgesine (☰)** dokunun.
    
2. Aşağı kaydırın ve **Diğerleri (Others)** bölümünün altındaki **“Ayarlar”** seçeneğine dokunun.
    
3. **Kişisel Bilgiler** bölümünde en alta kadar kaydırın.
    
4. **Kaydet** butonunun hemen altında şu mesajı göreceksiniz:  
    *“Hesabınızı silmek istiyorsanız, buraya tıklayın.”*
  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close1_k6rj8r.png)
    
* Bağlantıya tıklayın; hesap kapatma sayfasına yönlendirileceksiniz.
        
5. Yeni sayfada **“Kapat”** sekmesine tıklayın.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close2_16tyn52.png)
    
6. Ardından, kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilecektir.
    
7. **Gelen kutunuzu kontrol edin** ve e-postadaki **“Onayla”** butonuna tıklayarak kapatma işlemini tamamlayın.

* * 

### Verilerinizi kalıcı olarak silmek mi istiyorsunuz?

Hesabınızı ve ilişkili tüm verileri **kalıcı olarak silmek** istiyorsanız, lütfen **sohbet yoluyla bizimle iletişime geçin**. Ekranın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklayın. Destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.