Hesabım donduruldu, ne yapmalıyım?
Hesabınız dondurulduysa, GrabPoints üzerindeki bazı temel özelliklere erişiminiz geçici olarak kısıtlanmış demektir. Bu durum, şüpheli etkinlikler, politika ihlalleri veya dahili bir inceleme gibi çeşitli nedenlerle gerçekleşebilir.
Dondurulmuş Hesap Ne Anlama Gelir?
Bir hesap dondurulduğunda aşağıdaki kısıtlamalar geçerli olur:
- Puan kazanmaya devam edebilirsiniz — Kazanabilirsiniz, ancak belirtilen tarihe kadar puanlarınızı kullanamazsınız.
- Ödeme alamazsınız — Tüm ödül talepleri devre dışı bırakılır.
- Dondurma kaldırılana kadar beklemeniz gerekir — Dondurma belirli bir tarihe kadar sürer, bu tarih size bildirilecek veya sistemimiz ya da destek ekibimiz tarafından belirlenecektir.
Hesabınız aktif kalır, ancak salt okunur veya kısıtlı bir durumda olur. Hâlâ giriş yapabilir, puanlarınızı ve hesap geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
Dondurma Ne Zaman Kaldırılacak?
Dondurmanın süresi, kısıtlamanın nedenine bağlıdır. Çoğu durumda:
- Beklenen açılma tarihi size bildirilir.
- Daha fazla inceleme gerekirse, sizden ek bilgi veya doğrulama talep edilebilir.
- Bazı durumlarda, sorun çözülmezse dondurma kalıcı askıya alınmaya yol açabilir.
Ne Yapabilirsiniz
Hesabınız dondurulduysa:
- GrabPoints ekibinden gelen e-postaları kontrol edin.
- Olası nedenleri anlamak için Kullanım Şartlarımızı ve politikalarımızı gözden geçirin.
- Dondurmanın bir hata olduğunu düşünüyorsanız veya sorunu çözmek için yardıma ihtiyacınız varsa destek ekibimizle iletişime geçin.
Dondurma işlemleri, kullanıcıları korumak ve GrabPoints platformunun güvenliğini ve adil kullanımını sağlamak için uygulanır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Tarihinde güncellendi: 15/10/2025
Teşekkürler!