> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Dondurulmuş puanlar nedir?

**Dondurulmuş puanlar**, kullanılabilir bakiyenizden geçici olarak kaldırılan puanlardır. Bu puanlar, dondurma kaldırılana kadar — eğer kaldırılırsa — **kullanılamaz**.

#### Puanlar Neden Dondurulabilir:

Puanlarınız aşağıdaki nedenlerden biriyle dondurulmuş olabilir:

* **Güvenlik endişeleri** (örneğin, şüpheli etkinlik)
    
* **Bot benzeri davranışlar**
    
* **Emülatör kullanımı**
    
* **Hack girişimleri veya sistemle oynama**
    
* **Reklamveren ödemesinde gecikme**
    
* **Kötü niyetli faaliyetler**
    
* Anket veya teklif tamamlarken **yanlış veya yanıltıcı bilgi verme**
    
* Sistem kısıtlamalarını aşmak için **otomatik araçlar kullanma**
    
* **Teknik sorunlar** nedeniyle puanların iki kez ya da hatalı şekilde işlenmesi

#### Dondurulmuş Puanlar Ne Zaman Serbest Bırakılır?

* **Genellikle 15 ila 45 gün içinde serbest bırakılır**, eğer reklamveren inceleme sonrası onay verir ve GrabPoints’e ödeme yaparsa.
    
* Ancak **teknik sorunlardan kaynaklanan dondurulmuş puanlar** **kalıcı olarak dondurulur** ve geri alınamaz.