> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bir ödül talep ederken neden hata mesajı alıyorum?

Proxy sunucuları veya VPN kullanımı gibi şüpheli etkinlikler güvenlik sistemimiz tarafından tespit edilirse, ödül talebinde bulunamazsınız.  
Bu durumla karşılaşırsanız, sayfanın sağ alt köşesindeki **sohbet özelliği** aracılığıyla bizimle iletişime geçin; ekibimiz size yardımcı olacaktır.

Güvenlik kontrollerine ek olarak, yaşadığınız ülkeyle eşleşen bir telefon numarasını doğrulamanız gerekir.  
Telefon numaranızı güncellemeniz gerekiyorsa aşağıdaki adımları izleyin:

1. Gezinti çubuğunun sağ üst köşesindeki **hamburger menü simgesine (☰)** tıklayın.  
2. **Others (Diğerleri)** bölümünden **“Settings (Ayarlar)”** seçeneğini seçin.  
3. **Telefon Numarası (Phone Number)** alanına gelin ve yeni telefon numaranızı girin.  
4. Güvenlik nedeniyle, telefon numaranızı yalnızca her **7 günde bir** değiştirebilirsiniz.  
   Eğer güncelleme yapamıyorsanız, bir hafta bekleyip tekrar deneyin.

Telefon numaranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, sayfanın sağ alt köşesindeki **sohbet özelliği** üzerinden bizimle iletişime geçin — size memnuniyetle yardımcı oluruz!