Bakit nakansela ang aking redemption?

Kung nakansela ang iyong reward, karaniwan itong dahil sa isa sa mga sumusunod na dahilan:

1. May mga points na frozen

Ang frozen points ay pansamantalang naka-hold dahil sa security checks o pending survey validations. Maaari itong mangyari kung ang isang offer completion ay nasa verification pa, o may pagkaantala sa kumpirmasyon mula sa partner. Ang mga points na ito ay hindi pa maaaring gamitin at maaaring magdulot ng pagkansela ng reward kung gagamitin nang maaga. Pakisuri ang iyong account history upang makita kung may frozen points.

2. May mga points na na-reverse

Nangyayari ang reversed points kapag ini-report ng partner na hindi valid ang isang offer — halimbawa, dahil sa hindi kumpletong survey responses, duplicate entries, o paggamit ng VPNs o proxies. Ang mga reversal na ito ay nagpapababa ng iyong available point balance at maaaring makaapekto sa anumang pending reward request na ginawa gamit ang mga points na iyon. Pakisuri ang iyong account history upang makita kung may na-reverse na points.

3. Ang iyong account ay nasa review

Kung ang iyong account ay nasa review, magpapadala ang aming security team ng email sa iyo. Siguraduhing i-check ang iyong junk o spam folder kung wala ito sa iyong inbox.

Kung hindi mo pa rin makita ang email, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat para sa tulong.

Habang nasa review ang iyong account, kailangan mong i-link ang iyong Pay

Updated on: 17/09/2025