> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ano ang frozen points?

Ang **frozen points** ay pansamantalang hindi maa-access na points na tinanggal mula sa iyong available balance. Ang mga points na ito ay **hindi maaaring i-redeem** hanggang maalis ang freeze—kung ito man ay maaalis.

#### Bakit Nai-freeze ang Points:

Maaaring ma-freeze ang iyong points dahil sa iba’t ibang dahilan, kabilang ang:

* **Mga isyu sa seguridad** (hal. kahina-hinalang aktibidad)
    
* **Pag-uugaling parang bot**
    
* **Paggamit ng emulators**
    
* **Pagtatangkang mag-hack o manghimasok**
    
* **Naantalang bayad mula sa advertiser**
    
* **Masamang intensyon**
    
* **Pagbibigay ng maling impormasyon** habang kumukumpleto ng surveys o offers
    
* **Paggamit ng automated tools** para lampasan ang system restrictions
    
* **Mga teknikal na isyu** na nagdulot ng dobleng o maling pagkaka-credit

#### Kailan Mare-release ang Frozen Points?

* **Karaniwang nire-release sa loob ng 15 hanggang 45 araw**, kung **inaaprubahan at binabayaran ng advertiser ang GrabPoints matapos ang kanilang review.**
    
* **Ang mga points na na-freeze dahil sa teknikal na isyu**, gayunpaman, ay **mananatiling naka-freeze nang permanente** at hindi na maibabalik.