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# Quando receberei meu prêmio?

Na **GrabPoints**, trabalhamos com dedicação para garantir que seus prêmios sejam entregues de forma **rápida e confiável**. A maioria das recompensas via **PayPal**, **Amazon** e outros cartões-presente é processada em até **1 dia útil** — e, em muitos casos, você pode recebê-las em **poucos minutos**.

## **O que você pode esperar:**

* **Tempo típico de entrega**: até **1 dia útil**.
    
* **Entrega instantânea**: muitos usuários recebem suas recompensas **quase imediatamente**.
    
* **Possíveis atrasos**: se sua conta estiver **em análise pela equipe de segurança**, o processamento pode levar mais tempo.
    
* **Prêmios temporariamente indisponíveis**: em situações raras, podemos ficar sem estoque de um prêmio. Nesse caso, você será avisado por **e-mail**.


## **Antes de acionar o suporte:**

Pedimos que aguarde **pelo menos 5 dias úteis completos** após a solicitação de resgate antes de entrar em contato conosco sobre um prêmio não recebido.  
**Dias úteis** não incluem finais de semana ou feriados.


## **Lembre-se de verificar seu e-mail:**

Às vezes, nossos e-mails podem acabar na **pasta de Spam ou Lixo eletrônico**. Para garantir que você não perca nenhuma notificação:

* Verifique essas pastas regularmente.
    
* Marque nossos e-mails como **"Não é Spam"** ou **"Seguro"** para garantir que futuras mensagens cheguem direto na sua caixa de entrada.

## **Ainda precisa de ajuda após 5 dias úteis?**

Nossa equipe está pronta para ajudar!  
Fale conosco pelo **chat** no canto inferior direito da página — será um prazer resolver sua situação.