Quando receberei meu prêmio?

Na GrabPoints, trabalhamos com dedicação para garantir que seus prêmios sejam entregues de forma rápida e confiável. A maioria das recompensas via PayPal, Amazon e outros cartões-presente é processada em até 1 dia útil — e, em muitos casos, você pode recebê-las em poucos minutos.

O que você pode esperar:

• Tempo típico de entrega: até 1 dia útil.
  
• Entrega instantânea: muitos usuários recebem suas recompensas quase imediatamente.
  
• Possíveis atrasos: se sua conta estiver em análise pela equipe de segurança, o processamento pode levar mais tempo.
  
• Prêmios temporariamente indisponíveis: em situações raras, podemos ficar sem estoque de um prêmio. Nesse caso, você será avisado por e-mail.

Antes de acionar o suporte:

Pedimos que aguarde pelo menos 5 dias úteis completos após a solicitação de resgate antes de entrar em contato conosco sobre um prêmio não recebido.
Dias úteis não incluem finais de semana ou feriados.

Lembre-se de verificar seu e-mail:

Às vezes, nossos e-mails podem acabar na pasta de Spam ou Lixo eletrônico. Para garantir que você não perca nenhuma notificação:

• Verifique essas pastas regularmente.
  
• Marque nossos e-mails como "Não é Spam" ou "Seguro" para garantir que futuras mensagens cheguem direto na sua caixa de entrada.

Ainda precisa de ajuda após 5 dias úteis?

Nossa equipe está pronta para ajudar!
Fale conosco pelo chat no canto inferior direito da página — será um prazer resolver sua situação.

Atualizado em: 15/05/2025