Por que recebo um "Erro de Acesso Negado"?

Se você está recebendo um erro de "Acesso Negado", geralmente é por uma das seguintes razões:

• Você está tentando fazer login de um país diferente de onde se inscreveu originalmente.

• Houve uma tentativa de login suspeita ou atividade incomum em sua conta.

Para manter a segurança das contas, podemos bloquear temporariamente o acesso nessas situações.

Se você acredita que isso é um erro ou precisa de ajuda para recuperar o acesso, por favor entre em contato conosco através do nosso chat ao vivo para que possamos analisar e ajudar você. Você pode acessar o chat ao vivo visitando nosso Centro de Ajuda e clicando no ícone de chat no canto inferior direito da página.

Atualizado em: 14/05/2025