O que são pontos congelados?

Pontos congelados são pontos temporariamente inacessíveis que foram removidos do seu saldo disponível. Esses pontos não podem ser resgatados até que o congelamento seja encerrado — se isso acontecer.

Por que os pontos podem ser congelados:

Seus pontos podem ser congelados por diversos motivos, como:

• Questões de segurança (ex.: atividade suspeita)

• Comportamento semelhante ao de bots

• Uso de emuladores

• Tentativas de invasão ou manipulação do sistema

• Atraso no pagamento por parte do anunciante

• Intenção maliciosa

• Fornecimento de informações falsas ou enganosas ao completar pesquisas ou ofertas

• Uso de ferramentas automatizadas para burlar restrições do sistema

• Problemas técnicos que resultem em créditos duplicados ou incorretos

Quando os pontos congelados serão liberados?

• Geralmente entre 15 e 45 dias, desde que o anunciante aprove e compense o GrabPoints após a revisão.

• Pontos congelados por problemas técnicos, no entanto, permanecerão congelados permanentemente e não poderão ser recuperados.

Atualizado em: 13/04/2026