O que são pontos congelados?

Pontos congelados são pontos temporariamente inacessíveis que foram removidos do seu saldo disponível. Esses pontos não podem ser resgatados até que o congelamento seja encerrado — se isso acontecer.

Por que os pontos podem ser congelados:

Seus pontos podem ser congelados por diversos motivos, como:

Questões de segurança (ex.: atividade suspeita)

Comportamento semelhante ao de bots

Uso de emuladores

Tentativas de invasão ou manipulação do sistema

Atraso no pagamento por parte do anunciante

Intenção maliciosa

Fornecimento de informações falsas ou enganosas ao completar pesquisas ou ofertas

Uso de ferramentas automatizadas para burlar restrições do sistema

Problemas técnicos que resultem em créditos duplicados ou incorretos

Quando os pontos congelados serão liberados?

Geralmente entre 15 e 45 dias, desde que o anunciante aprove e compense o GrabPoints após a revisão.

Pontos congelados por problemas técnicos, no entanto, permanecerão congelados permanentemente e não poderão ser recuperados.

Atualizado em: 14/05/2025