O que são pontos congelados?

Pontos congelados são pontos temporariamente inacessíveis que foram removidos do seu saldo disponível. Esses pontos não podem ser resgatados até que o congelamento seja encerrado — se isso acontecer.

Por que os pontos podem ser congelados:

Seus pontos podem ser congelados por diversos motivos, como:

• Questões de segurança (ex.: atividade suspeita)
  
• Comportamento semelhante ao de bots
  
• Uso de emuladores
  
• Tentativas de invasão ou manipulação do sistema
  
• Atraso no pagamento por parte do anunciante
  
• Intenção maliciosa
  
• Fornecimento de informações falsas ou enganosas ao completar pesquisas ou ofertas
  
• Uso de ferramentas automatizadas para burlar restrições do sistema
  
• Problemas técnicos que resultem em créditos duplicados ou incorretos

Quando os pontos congelados serão liberados?

• Geralmente entre 15 e 45 dias, desde que o anunciante aprove e compense o GrabPoints após a revisão.
  
• Pontos congelados por problemas técnicos, no entanto, permanecerão congelados permanentemente e não poderão ser recuperados.

Atualizado em: 14/05/2025