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# Não estou recebendo créditos. O que devo fazer?

Se você não recebeu pontos após completar uma oferta, pode ser devido a um dos seguintes motivos:

### Razões Comuns para a Falta de Crédito

* Você **tentou previamente a mesma pesquisa** ou uma versão semelhante de outra plataforma.
    
* O provedor da pesquisa **marcou sua resposta como de baixa qualidade**, o que pode acontecer se as respostas foram inconsistentes ou apressadas.
    
* Você **não completou totalmente** a pesquisa ou perdeu etapas obrigatórias.
    
* Você foi **desqualificado tardiamente na pesquisa**, o que pode acontecer depois de responder às perguntas de triagem.

## Como Garantir que Você Seja Creditado

Siga estas boas práticas para melhorar suas chances de ser creditado pelas pesquisas:

1. **Seja honesto e consistente** ao responder todas as perguntas.
    
2. **Tire o tempo necessário.** Apresentar respostas apressadas ou clicar aleatoriamente pode resultar em desqualificação.
    
3. **Evite abrir várias pesquisas ao mesmo tempo.** Isso pode causar problemas de rastreamento ou diminuir sua pontuação de qualidade.
    
4. **Verifique os requisitos.** Algumas pesquisas exigem conclusão completa, enquanto outras podem creditar parcialmente caso você seja desqualificado após responder algumas perguntas.
    
5. **Espere um pouco.** A maioria das pesquisas credita dentro de **10 minutos**, mas alguns provedores podem levar até **24 horas**.

## Ainda Não Recebeu os Créditos? Use o Chat para Contatar o Suporte

Se já se passaram mais de 24 horas e você não recebeu seus pontos:

1. Vá até o canto inferior direito da página de Suporte do GrabPoints.
    
2. Clique no **ícone de chat** para iniciar uma conversa com nossa equipe de suporte.

### Ao entrar em contato com o suporte, não se esqueça de incluir:

* **Uma captura de tela** mostrando que você completou a oferta
    
* Quaisquer **recibos por e-mail ou confirmações**
    
* O **endereço de e-mail usado** para se inscrever (se aplicável)
    
* A **localização da pesquisa**, por exemplo, "Encontrei em Survey Partners"