Não estou recebendo créditos. O que devo fazer?

Se você não recebeu pontos após completar uma oferta, pode ser devido a um dos seguintes motivos:

Razões Comuns para a Falta de Crédito

• Você tentou previamente a mesma pesquisa ou uma versão semelhante de outra plataforma.
  
• O provedor da pesquisa marcou sua resposta como de baixa qualidade, o que pode acontecer se as respostas foram inconsistentes ou apressadas.
  
• Você não completou totalmente a pesquisa ou perdeu etapas obrigatórias.
  
• Você foi desqualificado tardiamente na pesquisa, o que pode acontecer depois de responder às perguntas de triagem.

Como Garantir que Você Seja Creditado

Siga estas boas práticas para melhorar suas chances de ser creditado pelas pesquisas:

1. Seja honesto e consistente ao responder todas as perguntas.
   
2. Tire o tempo necessário. Apresentar respostas apressadas ou clicar aleatoriamente pode resultar em desqualificação.
   
3. Evite abrir várias pesquisas ao mesmo tempo. Isso pode causar problemas de rastreamento ou diminuir sua pontuação de qualidade.
   
4. Verifique os requisitos. Algumas pesquisas exigem conclusão completa, enquanto outras podem creditar parcialmente caso você seja desqualificado após responder algumas perguntas.
   
5. Espere um pouco. A maioria das pesquisas credita dentro de 10 minutos, mas alguns provedores podem levar até 24 horas.

Ainda Não Recebeu os Créditos? Use o Chat para Contatar o Suporte

Se já se passaram mais de 24 horas e você não recebeu seus pontos:

1. Vá até o canto inferior direito da página de Suporte do GrabPoints.
   
2. Clique no ícone de chat para iniciar uma conversa com nossa equipe de suporte.

Ao entrar em contato com o suporte, não se esqueça de incluir:

• Uma captura de tela mostrando que você completou a oferta
  
• Quaisquer recibos por e-mail ou confirmações
  
• O endereço de e-mail usado para se inscrever (se aplicável)
  
• A localização da pesquisa, por exemplo, "Encontrei em Survey Partners"

Atualizado em: 14/05/2025