Estou sem pontos de uma pesquisa, como entro em contato com os provedores?
Sabemos como pode ser frustrante completar uma pesquisa e não receber seus pontos. Embora a maioria das recompensas seja processada corretamente, problemas ocasionais podem acontecer devido a:
Erros técnicos
Respostas incompletas na pesquisa
Atrasos no processamento
Nesses casos, o ideal é entrar em contato diretamente com o provedor da pesquisa. Certifique-se de incluir comprovantes de conclusão, como capturas de tela ou IDs da pesquisa, para ajudar a equipe de suporte na investigação.
Após enviar seu pedido, normalmente você receberá uma resposta em até 5 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Para relatar pontos ausentes de pesquisas da CINT ou Lucid, acesse a página de suporte e preencha um ticket.
Inclua os detalhes da pesquisa, a data de conclusão e qualquer captura de tela relevante.
Para relatar uma recompensa ausente do CPX:
Acesse o painel de pesquisas do CPX na sua área de membro do GrabPoints
Clique no ícone de três linhas no canto superior esquerdo
Selecione "Ajuda"
Role para baixo e use o formulário de contato para enviar um ticket
Inclua informações importantes como a data da pesquisa, ID de referência e uma captura de tela ou link de vídeo.
Se for enviar imagens, use um serviço como o imgbb.com e cole o link no formulário.
Se você está sem pontos de uma pesquisa do Prime:
Abra o painel do Prime Surveys em sua conta, disponível na área de membros do GrabPoints
Clique no ícone de interrogação no canto superior direito
Selecione "Fazer uma pergunta"
Preencha o formulário com todos os detalhes e capturas de tela
Clique em Enviar
Para relatar uma recompensa ausente no TheoremReach:
Abra o painel de pesquisas do TheoremReach
Clique no ícone de três listras no canto superior direito
Selecione "Histórico e Suporte"
Escolha a pesquisa com problema
Use o menu suspenso para descrever o problema e clique em Enviar
Se não recebeu pontos por uma pesquisa concluída no BitLabs, envie uma solicitação de suporte aqui:
Enviar solicitação ao BitLabs
Passos:
Selecione a categoria no menu suspenso
Escolha "BitLabs Surveys"
Preencha o formulário com detalhes e capturas de tela
Clique em Enviar
Para relatar pontos ausentes do YourSurveys, acesse o formulário de suporte.
Inclua a data da pesquisa, seu e-mail cadastrado e quaisquer capturas de tela que possam ajudar a equipe.
Precisa de mais ajuda?
Entre em contato com o time de suporte do GrabPoints via chat, e teremos prazer em ajudar você!
Erros técnicos
Respostas incompletas na pesquisa
Atrasos no processamento
Nesses casos, o ideal é entrar em contato diretamente com o provedor da pesquisa. Certifique-se de incluir comprovantes de conclusão, como capturas de tela ou IDs da pesquisa, para ajudar a equipe de suporte na investigação.
Após enviar seu pedido, normalmente você receberá uma resposta em até 5 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Contatos de Suporte por Provedor de Pesquisa
CINT / Lucid
Para relatar pontos ausentes de pesquisas da CINT ou Lucid, acesse a página de suporte e preencha um ticket.
Inclua os detalhes da pesquisa, a data de conclusão e qualquer captura de tela relevante.
CPX Research
Para relatar uma recompensa ausente do CPX:
Acesse o painel de pesquisas do CPX na sua área de membro do GrabPoints
Clique no ícone de três linhas no canto superior esquerdo
Selecione "Ajuda"
Role para baixo e use o formulário de contato para enviar um ticket
Inclua informações importantes como a data da pesquisa, ID de referência e uma captura de tela ou link de vídeo.
Se for enviar imagens, use um serviço como o imgbb.com e cole o link no formulário.
Prime Surveys
Se você está sem pontos de uma pesquisa do Prime:
Abra o painel do Prime Surveys em sua conta, disponível na área de membros do GrabPoints
Clique no ícone de interrogação no canto superior direito
Selecione "Fazer uma pergunta"
Preencha o formulário com todos os detalhes e capturas de tela
Clique em Enviar
TheoremReach
Para relatar uma recompensa ausente no TheoremReach:
Abra o painel de pesquisas do TheoremReach
Clique no ícone de três listras no canto superior direito
Selecione "Histórico e Suporte"
Escolha a pesquisa com problema
Use o menu suspenso para descrever o problema e clique em Enviar
BitLabs
Se não recebeu pontos por uma pesquisa concluída no BitLabs, envie uma solicitação de suporte aqui:
Enviar solicitação ao BitLabs
Passos:
Selecione a categoria no menu suspenso
Escolha "BitLabs Surveys"
Preencha o formulário com detalhes e capturas de tela
Clique em Enviar
YourSurveys
Para relatar pontos ausentes do YourSurveys, acesse o formulário de suporte.
Inclua a data da pesquisa, seu e-mail cadastrado e quaisquer capturas de tela que possam ajudar a equipe.
Precisa de mais ajuda?
Entre em contato com o time de suporte do GrabPoints via chat, e teremos prazer em ajudar você!
Atualizado em: 14/05/2025
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