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Estou sem pontos de uma pesquisa, como entro em contato com os provedores?

Sabemos como pode ser frustrante completar uma pesquisa e não receber seus pontos. Embora a maioria das recompensas seja processada corretamente, problemas ocasionais podem acontecer devido a:


  • Erros técnicos
  • Respostas incompletas na pesquisa
  • Atrasos no processamento


Nesses casos, o ideal é entrar em contato diretamente com o provedor da pesquisa. Certifique-se de incluir comprovantes de conclusão, como capturas de tela ou IDs da pesquisa, para ajudar a equipe de suporte na investigação.


Após enviar seu pedido, normalmente você receberá uma resposta em até 5 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.



Contatos de Suporte por Provedor de Pesquisa


CINT / Lucid


Para relatar pontos ausentes de pesquisas da CINT ou Lucid, acesse a página de suporte e preencha um ticket.
Inclua os detalhes da pesquisa, a data de conclusão e qualquer captura de tela relevante.


CPX Research


Para relatar uma recompensa ausente do CPX:


  1. Acesse o painel de pesquisas do CPX na sua área de membro do GrabPoints
  2. Clique no ícone de três linhas no canto superior esquerdo

  3. Selecione "Ajuda"
  4. Role para baixo e use o formulário de contato para enviar um ticket


Inclua informações importantes como a data da pesquisa, ID de referência e uma captura de tela ou link de vídeo.
Se for enviar imagens, use um serviço como o imgbb.com e cole o link no formulário.


Prime Surveys


Se você está sem pontos de uma pesquisa do Prime:


  1. Abra o painel do Prime Surveys em sua conta, disponível na área de membros do GrabPoints
  2. Clique no ícone de interrogação no canto superior direito
  3. Selecione "Fazer uma pergunta"
  4. Preencha o formulário com todos os detalhes e capturas de tela
  5. Clique em Enviar


TheoremReach


Para relatar uma recompensa ausente no TheoremReach:


  1. Abra o painel de pesquisas do TheoremReach
  2. Clique no ícone de três listras no canto superior direito
  3. Selecione "Histórico e Suporte"
  4. Escolha a pesquisa com problema
  5. Use o menu suspenso para descrever o problema e clique em Enviar


BitLabs


Se não recebeu pontos por uma pesquisa concluída no BitLabs, envie uma solicitação de suporte aqui:
Enviar solicitação ao BitLabs


Passos:


  1. Selecione a categoria no menu suspenso
  2. Escolha "BitLabs Surveys"
  3. Preencha o formulário com detalhes e capturas de tela
  4. Clique em Enviar


YourSurveys


Para relatar pontos ausentes do YourSurveys, acesse o formulário de suporte.
Inclua a data da pesquisa, seu e-mail cadastrado e quaisquer capturas de tela que possam ajudar a equipe.


Precisa de mais ajuda?
Entre em contato com o time de suporte do GrabPoints via chat, e teremos prazer em ajudar você!

Atualizado em: 14/05/2025

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