Como verifico minha conta com um documento de identidade?

Se você está vendo uma mensagem pedindo para verificar sua conta, não se preocupe — isso é um procedimento padrão para manter o GrabPoints seguro para todos os usuários.

Veja o que você precisa fazer:

Siga as instruções na tela.
Ao fazer login na área de membros, você verá um aviso com os detalhes sobre o processo de verificação.

Clique no link de verificação.
Dentro da mensagem, haverá um link que levará você ao nosso parceiro confiável de verificação, o Vouched.ID.

Verifique seu e-mail.
Você também deve receber um e-mail com instruções para verificação — lembre-se de verificar sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico, por precaução).

Envie seu documento de identidade.
Siga as etapas fornecidas pelo Vouched.ID para concluir a verificação da sua identidade.

O que acontece depois?

Após o envio do seu documento:

Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação.

Processamos pedidos de verificação diariamente, e você pode esperar uma resposta dentro de 48 horas úteis.

Se você não receber um retorno em até 72 horas úteis, sinta-se à vontade para responder ao e-mail de verificação original que você recebeu — nossa equipe dará continuidade o mais rápido possível.

Atualizado em: 14/05/2025