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# Como encerrar ou excluir minha conta?

Se você deseja encerrar sua conta, pode fazer isso diretamente pelo aplicativo ou site móvel. Basta seguir os passos abaixo:

### 🛑 Passos para encerrar sua conta:

1. **Toque no ícone de menu (☰)** no canto superior direito da barra de navegação.
    
2. Role a tela para baixo e toque em **“Configurações”** na seção **Outros**.
    
3. Na seção **Informações Pessoais**, role até o final da página.
    
4. Logo abaixo do botão **Salvar**, você verá a seguinte mensagem:
    *“Se deseja excluir sua conta, clique aqui.”*  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close1_k6rj8r.png)

* Clique no link e você será direcionado para a página de encerramento de conta.

5. Na nova página, clique na aba **“Encerrar”**.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close2_16tyn52.png)
    
6. Em seguida, um e-mail será enviado para o endereço de e-mail cadastrado na sua conta.
    
7. **Verifique sua caixa de entrada** e clique no botão **“Confirmar”** presente no e-mail para concluir o processo de encerramento.

### 🔒 Quer excluir permanentemente seus dados?

Se você deseja **excluir completamente sua conta e todos os dados associados**, entre em **contato com a gente pelo chat**. Clique no ícone de chat no canto inferior direito da tela. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo.