Como encerrar ou excluir minha conta?

Se você deseja encerrar sua conta, pode fazer isso diretamente pelo aplicativo ou site móvel. Basta seguir os passos abaixo:

🛑 Passos para encerrar sua conta:

Toque no ícone de menu (☰) no canto superior direito da barra de navegação.

Role a tela para baixo e toque em “Configurações” na seção Outros.

Na seção Informações Pessoais, role até o final da página.

Logo abaixo do botão Salvar, você verá a seguinte mensagem:
“Se deseja excluir sua conta, clique aqui.”


Clique no link e você será direcionado para a página de encerramento de conta.

Na nova página, clique na aba “Encerrar”.


Em seguida, um e-mail será enviado para o endereço de e-mail cadastrado na sua conta.

Verifique sua caixa de entrada e clique no botão “Confirmar” presente no e-mail para concluir o processo de encerramento.

🔒 Quer excluir permanentemente seus dados?

Se você deseja excluir completamente sua conta e todos os dados associados, entre em contato com a gente pelo chat. Clique no ícone de chat no canto inferior direito da tela. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo.

Atualizado em: 14/05/2025