Saya tidak menerima poin survei, bagaimana cara menghubungi penyedia survei?

Kami memahami betapa frustrasinya menyelesaikan survei tetapi tidak menerima poin. Meskipun sebagian besar hadiah diproses dengan benar, terkadang masalah bisa terjadi karena:

• Kesalahan teknis
• Jawaban survei tidak lengkap
• Waktu pemrosesan yang tertunda
  
  Dalam kasus seperti ini, yang terbaik adalah menghubungi penyedia survei secara langsung. Pastikan Anda menyertakan bukti penyelesaian, seperti tangkapan layar atau ID survei, untuk membantu tim dukungan mereka meninjau permintaan Anda.
  
  Setelah permintaan dikirimkan, biasanya Anda akan menerima tanggapan dalam waktu 5 hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur.
  

Kontak Dukungan Berdasarkan Penyedia Survei

CINT / Lucid

Untuk melaporkan poin yang hilang dari survei CINT atau Lucid, buka halaman dukungan mereka dan isi tiket.
Sertakan detail survei, tanggal penyelesaian, dan tangkapan layar yang relevan.

CPX Research

Untuk melaporkan hadiah yang hilang dari CPX:

1. Buka dinding survei CPX Research melalui area Member di GrabPoints.com
   
2. Klik ikon tiga garis (menu) di pojok kiri atas
   
   
3. Pilih "Help"
   
4. Gulir ke bawah dan gunakan formulir kontak untuk membuat tiket dukungan
   
   
   Sertakan detail penting seperti tanggal survei, ID referensi, dan tangkapan layar atau tautan video.
   Jika mengunggah media, Anda bisa menggunakan layanan hosting gambar seperti imgbb.com dan tempelkan tautannya dalam formulir.
   

Prime Surveys

Jika Anda kehilangan poin dari Prime Survey:

1. Buka panel Prime Surveys di akun Anda. Tautannya tersedia di area Member di GrabPoints.com
   
2. Klik ikon tanda tanya di pojok kanan atas
   
3. Pilih "Ask Question"
   
4. Lengkapi formulir dengan semua detail dan tangkapan layar
   
5. Klik Submit
   

TheoremReach

Untuk melaporkan hadiah yang hilang di TheoremReach:

1. Buka dinding survei TheoremReach
   
2. Klik ikon tiga garis di pojok kanan atas
   
3. Pilih "Survey History and Support"
   
4. Pilih survei yang bermasalah
   
5. Gunakan menu dropdown untuk menjelaskan masalah, lalu klik Submit
   

BitLabs

Jika Anda tidak menerima poin dari survei BitLabs, kirim permintaan dukungan di sini:
Ajukan permintaan ke BitLabs

Langkah-langkah:

1. Klik menu dropdown untuk memilih kategori yang sesuai
   
2. Pilih "BitLabs Surveys"
   
3. Isi formulir dan sertakan detail/tangkapan layar
   
4. Klik Submit
   

YourSurveys

Untuk melaporkan hadiah yang hilang dari YourSurveys, buka halaman dukungan mereka dan isi formulir permintaan.
Pastikan untuk menyertakan tanggal survei, email akun Anda, dan tangkapan layar yang relevan untuk membantu tim mereka menyelesaikan masalah.

Masih butuh bantuan? Hubungi tim dukungan GrabPoints melalui chat, dan kami akan membantu semaksimal mungkin.

Diperbarui pada: 03/07/2025