> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Saya tidak menerima email aktivasi, saya tidak bisa mengaktifkan akun saya


Kami mohon maaf Anda mengalami masalah saat mengaktifkan akun! Jika Anda belum menerima email aktivasi, silakan coba langkah-langkah berikut:

1. **Periksa folder Spam atau Junk Anda** – Terkadang email dari kami masuk ke folder tersebut secara tidak sengaja.
    
2. Setelah menemukan emailnya, pilih **“Tandai sebagai aman”** atau **“Bukan Spam”** agar Anda bisa menerima pesan dari kami di masa mendatang.

Untuk memastikan Anda tidak melewatkan email penting, Anda juga bisa merujuk ke panduan ini tentang cara **memasukkan alamat email kami ke daftar putih** di penyedia email Anda:  
👉 [Cara Memasukkan Email ke Daftar Putih](https://helpdesk.service2client.com/kb/a3/how-to-whitelist-allowlist-trust-sender-gmail-yahoo-outlook-smartermail-aol-hotmail.aspx)

Jika Anda masih tidak bisa menemukan emailnya, silakan hubungi kami melalui chat agar kami dapat membantu mengaktifkan akun Anda secara manual.