Saya tidak bisa masuk, apa yang harus saya lakukan?

Login terkadang bisa gagal karena berbagai alasan. Berikut adalah solusi yang dapat kami tawarkan.

Lupa Kata Sandi Anda

Jika Anda lupa kata sandi, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mereset kata sandi Anda:

1. Klik "Forgot Password" di halaman login.
2. Masukkan email yang terdaftar dan klik "Send Password".
3. Buka email Anda dan klik tautan "Reset Password" di email yang kami kirimkan.
4. Masukkan kata sandi baru Anda dan klik "Submit".

Catatan: Jika Anda mengalami lima kali atau lebih upaya login yang gagal dalam waktu singkat, harap tunggu satu jam sebelum mencoba masuk kembali.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda mungkin telah diblokir oleh sistem keamanan kami. Dalam hal ini, silakan kirim tiket melalui tautan ini.

Kami Tidak Dapat Memproses Permintaan Anda

Sistem keamanan otomatis kami telah mendeteksi anomali pada akun Anda. Silakan coba langkah-langkah berikut:

1. Pastikan Anda TIDAK terhubung ke VPN atau proxy. Jika ya, segera putuskan koneksi tersebut dan coba masuk kembali.
2. Periksa bahwa TIDAK ada ekstensi, perangkat lunak, atau perangkat lain yang menyembunyikan lokasi Anda atau menyamarkan IP Anda.

Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi dukungan chat kami.

Akun Anda Telah Ditandai Karena Aktivitas Mencurigakan

Silakan hubungi dukungan jika Anda menerima pesan kesalahan ini. Anda menerima pesan ini karena kemungkinan Anda masuk dari negara yang berbeda dengan negara saat Anda mendaftar. Saat membuat tiket, harap sertakan alasan mengapa negara yang berbeda terdeteksi.

Diperbarui pada: 03/07/2025