Mengapa saya melihat layar putih saat mencoba mengakses situs?

Sebelum memulai obrolan dengan tim dukungan, silakan ikuti langkah-langkah ini untuk mengumpulkan detail teknis dan melakukan sedikit pemecahan masalah.

🔧 Pemecahan Masalah Teknis:

• ✅ Periksa koneksi internet Anda. Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet.
• 🔄 Segarkan halaman dengan menekan tombol refresh.
• 🔌 Mulai ulang router Wi-Fi Anda untuk menyegarkan koneksi.
• 🚫 Nonaktifkan VPN jika Anda menggunakannya. Beberapa VPN dapat memblokir akses ke GrabPoints.
  

🌐 Pemecahan Masalah di Browser

Untuk Pengguna Chrome:

1. Klik kanan di mana saja di halaman, lalu pilih Inspect.
2. Klik tab Network.
3. Klik sub-tab XHR.
4. Ambil screenshot seluruh layar browser.
5. Klik tab Console.
6. Klik Errors dan lihat apa saja yang terdaftar.
7. Ambil screenshot kedua dari tampilan Console tersebut.
   

Untuk Pengguna Safari:

1. Klik kanan di halaman, lalu pilih Inspect Element.
2. Klik tab Network.
3. Klik sub-tab XHR.
4. Ambil screenshot penuh dari browser.
5. Klik tab Console.
6. Pastikan opsi Errors dipilih.
7. Ambil screenshot tambahan dari tab Console.
   

📤 Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, kirim tangkapan layar tersebut kepada tim dukungan melalui ikon obrolan di pojok kanan bawah halaman pusat bantuan kami.

Tim kami akan membantu memeriksa apa yang menyebabkan masalah layar putih tersebut dan memandu Anda untuk menyelesaikannya. Terima kasih atas kesabaran Anda!

Diperbarui pada: 03/07/2025