> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kapan saya akan menerima hadiah saya?


Di GrabPoints, kami berupaya keras untuk memastikan hadiah Anda dikirimkan **dengan cepat dan andal**. Sebagian besar hadiah PayPal, Amazon, dan kartu hadiah lainnya diproses dalam waktu **1 hari kerja**, dan dalam banyak kasus, pengguna menerima hadiah mereka dalam **hitungan menit**.

### Apa yang Dapat Diharapkan

* **Waktu pengiriman biasa**: Dalam waktu **1 hari kerja**
    
* **Pengiriman tercepat**: Beberapa pengguna menerima hadiah **hampir secara instan**
    
* **Penundaan**: Jika akun Anda sedang dalam **peninjauan oleh tim keamanan kami**, prosesnya mungkin memerlukan waktu lebih lama
    
* **Hadiah tidak tersedia**: Dalam kasus yang jarang terjadi, jika suatu hadiah menjadi **tidak tersedia sementara**, kami akan memberi tahu Anda melalui **email**

### Sebelum Menghubungi Kami

Harap tunggu setidaknya **5 hari kerja penuh** sejak waktu penukaran sebelum menghubungi dukungan mengenai hadiah yang belum diterima. Hari kerja **tidak** termasuk akhir pekan atau hari libur.

### Periksa Email Anda

Terkadang notifikasi hadiah bisa masuk ke folder **Spam atau Junk**.  
Pastikan untuk:

* Periksa folder-folder tersebut
    
* Tandai email dari GrabPoints sebagai **"Bukan Spam"** atau **"Aman"** agar email berikutnya masuk ke kotak masuk Anda

Masih butuh bantuan setelah 5 hari kerja?  
Tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui Chat dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.