> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bagaimana cara menutup atau menghapus akun saya?


Jika Anda ingin menutup akun Anda, Anda dapat melakukannya langsung dari aplikasi atau situs versi mobile. Cukup ikuti langkah-langkah berikut:

### Langkah-langkah untuk Menutup Akun Anda:

1. **Ketuk ikon menu (☰)** di pojok kanan atas bilah navigasi.
    
2. Gulir ke bawah dan ketuk **“Settings”** di bawah bagian **Others**.
    
3. Di bagian **Informasi Pribadi**, gulir hingga ke bagian paling bawah.
    
4. Tepat di bawah tombol **Save**, Anda akan melihat pesan yang berbunyi:  
   *“If you wish to delete your account, click here.”*
   
  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close1_k6rj8r.png)
    
* Klik tautan tersebut dan Anda akan diarahkan ke halaman penutupan akun.
        
5. Di halaman baru, klik tab **“Close”**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close2_16tyn52.png)
    
6. Setelah itu, email akan dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun Anda.
    
7. **Periksa kotak masuk Anda** dan klik tombol **“Confirm”** di email untuk menyelesaikan proses penutupan akun.

* * *

### Ingin menghapus data Anda secara permanen?

Jika Anda ingin **menghapus akun dan semua data yang terkait secara permanen**, silakan **hubungi kami melalui chat**. Klik ikon chat di pojok kanan bawah layar. Tim dukungan kami siap membantu Anda.