> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Apa itu poin yang dibekukan?


**Poin yang dibekukan** adalah poin yang sementara tidak dapat diakses dan telah dihapus dari saldo tersedia Anda. Poin ini **tidak dapat ditukarkan** hingga pembekuan dicabut—jika memang akan dicabut.

#### Mengapa Poin Bisa Dibekukan:

Poin Anda mungkin dibekukan karena beberapa alasan, termasuk:

* **Masalah keamanan** (misalnya, aktivitas mencurigakan)
    
* **Perilaku seperti bot**
    
* **Penggunaan emulator**
    
* **Upaya peretasan atau pengubahan sistem**
    
* **Pembayaran dari pengiklan yang tertunda**
    
* **Niat jahat**
    
* **Memberikan informasi palsu atau menyesatkan** saat menyelesaikan survei atau penawaran
    
* **Menggunakan alat otomatis** untuk melewati pembatasan sistem
    
* **Masalah teknis** yang menyebabkan kredit dobel atau salah penyaluran

#### Kapan Poin yang Dibekukan Akan Dibebaskan?

* **Biasanya dibebaskan dalam 15 hingga 45 hari**, jika **pengiklan menyetujui dan membayar GrabPoints setelah melakukan peninjauan.**
    
* **Poin yang dibekukan karena masalah teknis**, bagaimanapun, **akan tetap dibekukan secara permanen** dan tidak dapat dipulihkan.