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# मुझे क्रेडिट नहीं मिल रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपको कोई ऑफ़र पूरा करने के बाद अंक नहीं मिले हैं, तो इसके निम्नलिखित कारणों में से एक हो सकता है:

### क्रेडिट न मिलने के सामान्य कारण

* आपने पहले **वही सर्वे या उसका समान संस्करण** किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर आज़माया हो।  
* सर्वे प्रदाता ने आपके सबमिशन को **लो-क्वालिटी** के रूप में फ़्लैग किया हो — यह तब हो सकता है जब उत्तर असंगत या जल्दबाज़ी में दिए गए हों।  
* आपने सर्वे **पूरी तरह से पूरा नहीं किया** हो या आवश्यक चरणों को छोड़ दिया हो।  
* आपको सर्वे के अंत में **डिसक्वालिफाई** कर दिया गया हो — ऐसा कभी-कभी प्री-स्क्रीनिंग प्रश्नों के बाद भी हो सकता है।

## सुनिश्चित करें कि आपको क्रेडिट मिले

सर्वे के लिए क्रेडिट प्राप्त करने की संभावना बढ़ाने के लिए ये सर्वोत्तम अभ्यास अपनाएँ:

1. सभी प्रश्नों का उत्तर देते समय **ईमानदार और सुसंगत** रहें।  
2. **समय लें।** सर्वे में जल्दबाज़ी या रैंडम क्लिक करने से डिसक्वालिफिकेशन हो सकता है।  
3. **एक साथ कई सर्वे न खोलें।** इससे ट्रैकिंग में समस्या या क्वालिटी स्कोर कम हो सकता है।  
4. **आवश्यकताएँ जाँचें।** कुछ सर्वे में पूरी तरह पूरा करना आवश्यक होता है, जबकि कुछ आंशिक रूप से भी अंक दे सकते हैं यदि आप कुछ प्रश्नों के बाद डिसक्वालिफाई हो जाएँ।  
5. **थोड़ा इंतज़ार करें।** अधिकांश सर्वे **10 मिनट** के भीतर क्रेडिट हो जाते हैं, लेकिन कुछ प्रदाताओं को **24 घंटे** तक लग सकते हैं।

## अभी तक क्रेडिट नहीं मिला? चैट के माध्यम से सपोर्ट से संपर्क करें

यदि 24 घंटे से अधिक हो गए हैं और आपको अभी तक अंक नहीं मिले हैं:

1. GrabPoints हेल्प डेस्क पेज के नीचे-दाईं ओर जाएँ।  
2. **चैट आइकन** पर क्लिक करें और हमारी सपोर्ट टीम से बातचीत शुरू करें।

### सपोर्ट से संपर्क करते समय निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

* वह **स्क्रीनशॉट** जो दिखाए कि आपने ऑफ़र पूरा किया है  
* कोई भी **ईमेल रसीद या पुष्टि संदेश**  
* साइनअप के लिए उपयोग किया गया **ईमेल पता** (यदि लागू हो)  
* सर्वे का **स्थान**, उदाहरण के लिए: “Survey Partners सेक्शन के अंतर्गत पाया गया”