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# मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ, मुझे क्या करना चाहिए?

कभी-कभी विभिन्न कारणों से लॉगिन विफल हो सकता है। यहाँ कुछ समाधान दिए गए हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।

**पासवर्ड भूल गए हैं**  
यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो पासवर्ड रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. [लॉगिन स्क्रीन](https://grabpoints.com/#/login) पर "Forgot Password" पर क्लिक करें।  
2. अपना पंजीकृत ईमेल दर्ज करें और "Send Password" पर क्लिक करें।  
3. अपना ईमेल खोलें और उसमें भेजे गए "Reset Password" लिंक पर क्लिक करें।  
4. नया पासवर्ड दर्ज करें और "Submit" पर क्लिक करें।

![](https://grabpoints.zendesk.com/hc/article_attachments/17826302822803)

**नोट:** यदि आपने कम समय में पाँच या अधिक गलत लॉगिन प्रयास किए हैं, तो दोबारा लॉगिन करने से पहले एक घंटे तक प्रतीक्षा करें।

यदि ऊपर दिए गए चरणों से समस्या हल नहीं होती है, तो संभव है कि हमारा सुरक्षा सिस्टम आपके लॉगिन को ब्लॉक कर रहा हो। ऐसे में कृपया इस लिंक के माध्यम से एक टिकट सबमिट करें।

**We Are Unable To Process Your Request**  
हमारे स्वचालित सुरक्षा सिस्टम ने आपके खाते में कुछ असामान्य गतिविधि पाई है। कृपया निम्नलिखित प्रयास करें:

1. सुनिश्चित करें कि आप किसी भी VPN या प्रॉक्सी से कनेक्ट नहीं हैं। यदि हैं, तो तुरंत डिस्कनेक्ट करें और फिर से लॉगिन करने का प्रयास करें।  
2. यह भी जांचें कि कोई एक्सटेंशन, सॉफ्टवेयर या डिवाइस आपकी लोकेशन या IP को छिपा नहीं रहा है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया चैट सपोर्ट से संपर्क करें।

**Your Account Has Been Flagged for Suspicious Activity**  
यदि आपको यह त्रुटि दिखाई देती है, तो कृपया सपोर्ट से संपर्क करें। यह त्रुटि इसलिए दिखाई दे सकती है क्योंकि आपने उस देश के अलावा किसी अन्य देश से लॉगिन करने की कोशिश की है जहाँ आपने खाता बनाया था। टिकट बनाते समय कृपया यह भी बताएं कि अलग देश क्यों डिटेक्ट हुआ।