> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.grabpoints.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# जब मैं कोई रिवॉर्ड रिडीम करने की कोशिश करता हूँ, तो मुझे त्रुटि संदेश (Error Message) क्यों मिलता है?

यदि हमारा सुरक्षा सिस्टम किसी संदिग्ध गतिविधि का पता लगाता है — जैसे कि प्रॉक्सी सर्वर या VPN का उपयोग — तो आप रिवॉर्ड रिडीम नहीं कर पाएंगे।  
यदि आपको यह समस्या आती है, तो कृपया पेज के नीचे-दाईं ओर स्थित **चैट फ़ंक्शन** के माध्यम से हमसे संपर्क करें ताकि हम आपकी सहायता कर सकें।

सुरक्षा जाँच के अलावा, आपके खाते से जुड़ा फ़ोन नंबर आपके निवास देश से मेल खाना चाहिए।  
यदि आपको अपना फ़ोन नंबर अपडेट करने की आवश्यकता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. नेविगेशन बार के ऊपर-दाईं ओर स्थित **हैमबर्गर मेनू आइकन (☰)** पर क्लिक करें।  
2. **“Others”** के अंतर्गत **“Settings”** चुनें।  
3. नीचे स्क्रॉल करें और **Phone Number** फ़ील्ड में अपना नया फ़ोन नंबर दर्ज करें।  
4. कृपया ध्यान दें कि सुरक्षा कारणों से आप हर **7 दिनों** में केवल एक बार ही अपना फ़ोन नंबर बदल सकते हैं।  
   यदि आप अपना नंबर अपडेट नहीं कर पा रहे हैं, तो एक सप्ताह प्रतीक्षा करें और फिर से प्रयास करें।

यदि आपको अभी भी अपने फ़ोन नंबर से संबंधित समस्या हो रही है, तो पेज के नीचे-दाईं ओर स्थित **चैट फ़ंक्शन** के माध्यम से हमसे संपर्क करें — हमें आपकी सहायता करके खुशी होगी!