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# फ्रीज़ किए गए अंक (Frozen Points) क्या होते हैं?

**फ्रीज़ किए गए अंक (Frozen Points)** वे अंक होते हैं जो अस्थायी रूप से आपके उपलब्ध बैलेंस से हटा दिए जाते हैं। इन अंकों को **रिडीम नहीं किया जा सकता** जब तक कि फ्रीज़ हटाया न जाए — यदि ऐसा होता भी है।

#### अंकों के फ्रीज़ होने के कारण:

आपके अंक कई कारणों से फ्रीज़ किए जा सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

* **सुरक्षा संबंधी चिंताएँ** (जैसे संदिग्ध गतिविधि)
    
* **बॉट जैसी गतिविधि**
    
* **एमुलेटर का उपयोग**
    
* **हैकिंग प्रयास या छेड़छाड़**
    
* **विज्ञापनदाता के भुगतान में देरी**
    
* **दुर्भावनापूर्ण इरादा**
    
* सर्वे या ऑफ़र पूरा करते समय **गलत या भ्रामक जानकारी प्रदान करना**
    
* सिस्टम प्रतिबंधों को बायपास करने के लिए **स्वचालित उपकरणों का उपयोग करना**
    
* **तकनीकी समस्याएँ** जिनके कारण डुप्लिकेट या गलत क्रेडिट हो जाना

#### फ्रीज़ किए गए अंक कब जारी किए जाएंगे?

* यदि **विज्ञापनदाता समीक्षा के बाद GrabPoints को स्वीकृत और भुगतान करता है**, तो अंक आमतौर पर **15 से 45 दिनों के भीतर जारी कर दिए जाते हैं**।
    
* हालाँकि, **तकनीकी समस्याओं के कारण फ्रीज़ किए गए अंक** **स्थायी रूप से फ्रीज़ रहेंगे** और उन्हें पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकेगा।