Que sont les points gelés ?

Les points gelés sont des points temporairement inaccessibles qui ont été retirés de votre solde disponible. Ces points ne peuvent pas être échangés tant que le gel n’est pas levé — si jamais il l’est.

Pourquoi des points peuvent-ils être gelés :

Vos points peuvent être gelés pour plusieurs raisons, notamment :

• Problèmes de sécurité (ex. : activité suspecte)

• Comportement similaire à celui d’un bot

• Utilisation d’émulateurs

• Tentatives de piratage ou de manipulation

• Paiement retardé de l’annonceur

• Intentions malveillantes

• Fourniture de fausses informations ou informations trompeuses lors de la réalisation de sondages ou d’offres

• Utilisation d’outils automatisés pour contourner les restrictions du système

• Problèmes techniques entraînant des crédits dupliqués ou mal attribués

Quand les points gelés seront-ils libérés ?

• Généralement libérés dans un délai de 15 à 45 jours, si l’annonceur approuve et compense GrabPoints après son examen.

• Les points gelés en raison de problèmes techniques, en revanche, resteront gelés de façon permanente et ne pourront pas être récupérés.

Mis à jour le : 19/09/2025