Quand vais-je recevoir ma récompense ?

Chez GrabPoints, nous faisons tout notre possible pour que vos récompenses soient livrées rapidement et de manière fiable. La plupart des récompenses PayPal, Amazon et cartes-cadeaux sont traitées sous 1 jour ouvrable, et dans de nombreux cas, les utilisateurs reçoivent leurs récompenses en quelques minutes.

À quoi vous attendre

• Délai de livraison typique : Sous 1 jour ouvrable

• Livraison la plus rapide : Certains utilisateurs reçoivent leurs récompenses presque instantanément

• Retards : Si votre compte est en cours de vérification par notre équipe de sécurité, le traitement peut prendre plus de temps

• Récompenses indisponibles : Dans de rares cas, si une récompense devient temporairement indisponible, nous vous en informerons par e-mail

Avant de nous contacter

Veuillez attendre au moins 5 jours ouvrables complets à partir du moment de votre échange avant de contacter l’assistance au sujet d’une récompense manquante. Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Vérifiez votre e-mail

Parfois, les notifications de récompense peuvent se retrouver dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable.

Assurez-vous de :

• Vérifier ces dossiers

• Marquer tout e-mail GrabPoints comme « Pas un spam » ou « Sûr » afin que les e-mails futurs arrivent dans votre boîte de réception

Vous avez encore besoin d’aide après 5 jours ouvrables ?

Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous via le Chat et nous serons ravis de vous aider.

Mis à jour le : 19/09/2025