Où se trouve mon code PIN de confirmation ? Je n’ai rien reçu.

Si vous rencontrez des problèmes pour confirmer votre numéro de mobile, voici quelques solutions à essayer :

1. Vérifiez bien votre numéro

Assurez-vous que le numéro de téléphone saisi dans votre profil est correct. C’est la raison la plus fréquente des problèmes de vérification.

S’il est incorrect, mettez-le à jour et procédez à la confirmation par SMS ou par appel vocal.

2. Essayez l’option vocale

Si vous ne recevez pas le SMS, vous pouvez choisir l’option d’appel vocal à la place.

Parfois, les réseaux mobiles peuvent retarder ou bloquer les messages texte, surtout s’ils proviennent de systèmes automatisés.

3. Délai d’attente après plusieurs changements

Si vous avez changé votre numéro de téléphone trois fois en une semaine, vous devrez attendre sept jours avant de pouvoir saisir un nouveau numéro.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, veuillez nous contacter via le support par chat afin que nous puissions vous aider davantage.

Mis à jour le : 19/09/2025