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# Ma récompense PayPal n’est pas arrivée, que faire ?

Les récompenses PayPal sur GrabPoints sont généralement livrées sous **1 jour ouvrable**, mais dans certains cas, le traitement complet de votre paiement peut prendre jusqu’à **2-3** ** jours ouvrables**. De plus, les utilisateurs de confiance reçoivent leurs récompenses en quelques minutes.

Si vous êtes un nouvel utilisateur, il est tout à fait normal de recevoir votre récompense sous **1 jour ouvrable.**

### Raisons courantes de retard :

* **Vérification de la sécurité du compte** : Votre compte peut faire l’objet d’une vérification de routine afin de s’assurer que toute l’activité est légitime. Tous les nouveaux comptes sont contrôlés et peuvent subir un léger retard.
    
* **Délais de traitement PayPal** : Il arrive que PayPal lui-même prenne plus de temps pour traiter les paiements entrants.
    
* **Volume élevé de demandes** : Pendant les périodes de forte demande, certaines transactions peuvent prendre un peu plus de temps à être traitées.
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