Je ne suis pas crédité(e). Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu de points après avoir terminé une offre, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
Raisons courantes d’un crédit manquant
- Vous avez déjà tenté le même sondage ou une version similaire sur une autre plateforme.
- Le fournisseur de sondage a signalé votre soumission comme de faible qualité, ce qui peut arriver si les réponses étaient incohérentes ou trop rapides.
- Vous n’avez pas entièrement terminé le sondage ou avez manqué des étapes requises.
- Vous avez été disqualifié(e) tard dans le sondage, ce qui peut parfois arriver après les questions de présélection.
Comment vous assurer d’être crédité(e)
Suivez ces bonnes pratiques pour augmenter vos chances d’être crédité(e) pour les sondages :
- Soyez honnête et cohérent(e) dans toutes vos réponses.
- Prenez votre temps. Répondre trop vite ou cliquer au hasard peut entraîner une disqualification.
- Évitez d’ouvrir plusieurs sondages en même temps. Cela peut provoquer des problèmes de suivi ou faire baisser votre score de qualité.
- Vérifiez les exigences. Certains sondages exigent une complétion totale, tandis que d’autres peuvent créditer partiellement si vous êtes disqualifié(e) après quelques questions.
- Patientez un peu. La plupart des sondages sont crédités sous 10 minutes, mais certains fournisseurs peuvent prendre jusqu’à 24 heures.
Toujours pas crédité(e) ? Utilisez le chat pour contacter l’assistance
S’il s’est écoulé plus de 24 heures et que vous n’avez pas reçu vos points :
- Rendez-vous dans le coin inférieur droit de la page d’aide GrabPoints.
- Cliquez sur l’icône de chat pour démarrer une conversation avec notre équipe d’assistance.
Lorsque vous contactez l’assistance, veillez à inclure :
- Une capture d’écran montrant que vous avez terminé l’offre
- Tout reçu ou e-mail de confirmation
- L’adresse e-mail utilisée pour l’inscription (le cas échéant)
- L’emplacement du sondage, par ex. « Trouvé sous Survey Partners »
Mis à jour le : 19/09/2025
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