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# J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas d’inquiétude — vous pouvez le réinitialiser en quelques étapes.

### Voici comment faire :

1. Sur la page de connexion, cliquez sur **« Mot de passe oublié ? »**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/forgotpw_vkd7h.png)
    
2. Entrez votre **adresse e-mail enregistrée** et cliquez sur **« Envoyer le mot de passe »**.
    
3. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de notre part et cliquez sur le lien **« Réinitialiser le mot de passe »**.
    
4. Entrez votre **nouveau mot de passe** et cliquez sur **« Valider »**.

Et voilà ! Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

📝 *Astuce : Si vous ne voyez pas l’e-mail de réinitialisation, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable, au cas où.*