Il me manque des points de sondage, comment puis-je contacter les fournisseurs de sondages ?
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de compléter un sondage et de ne pas recevoir vos points. Bien que la plupart des récompenses soient traitées correctement, des problèmes occasionnels peuvent survenir en raison de :
- Erreurs techniques
- Réponses de sondage incomplètes
- Délais de traitement
Dans ces cas, il est préférable de contacter directement le fournisseur du sondage. Assurez-vous d’inclure une preuve de complétion, comme des captures d’écran ou des identifiants de sondage, afin d’aider leur équipe d’assistance à examiner votre demande.
Une fois votre demande soumise, vous pouvez généralement vous attendre à une réponse dans un délai de 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Coordonnées d’assistance par fournisseur de sondages
CINT / Lucid
Pour signaler des points manquants sur des sondages CINT ou Lucid, rendez-vous sur leur page d’assistance et remplissez un ticket.
Incluez les détails du sondage, la date de complétion et toute capture d’écran pertinente.
CPX Research
Pour signaler une récompense manquante chez CPX :
- Accédez au mur de sondages CPX Research depuis votre espace Membre GrabPoints.com
- Cliquez sur l’icône à trois lignes (menu) en haut à gauche
- Sélectionnez « Help »
- Faites défiler vers le bas et utilisez le formulaire de contact pour créer un ticket d’assistance
Incluez les informations clés comme la date du sondage, l’ID de référence et une capture d’écran ou un lien vidéo.
Si vous téléchargez des médias, vous pouvez utiliser un service d’hébergement d’images comme imgbb.com et coller le lien dans le formulaire.
Prime Surveys
Si des points manquent pour un sondage Prime :
- Ouvrez le panneau Prime Surveys dans votre compte. Vous trouverez le lien dans votre espace Membre sur GrabPoints.com
- Cliquez sur l’icône point d’interrogation en haut à droite
- Sélectionnez « Ask Question »
- Remplissez le formulaire avec tous les détails et captures d’écran
- Cliquez sur Submit
TheoremReach
Pour signaler une récompense manquante chez TheoremReach :
- Ouvrez le mur de sondages TheoremReach
- Cliquez sur l’icône à trois lignes en haut à droite
- Sélectionnez « Survey History and Support »
- Choisissez le sondage concerné
- Utilisez le menu déroulant pour expliquer le problème, puis cliquez sur Submit
BitLabs
Si vous n’avez pas reçu de points pour un sondage BitLabs complété, soumettez une demande d’assistance ici :
Soumettre une demande à BitLabs
Étapes :
- Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la catégorie appropriée
- Choisissez « BitLabs Surveys »
- Remplissez le formulaire et joignez les détails/captures d’écran
- Cliquez sur Submit
YourSurveys
Pour signaler une récompense manquante chez YourSurveys, rendez-vous sur leur page d’assistance et remplissez le formulaire de demande.
Veillez à inclure la date du sondage, l’e-mail de votre compte et toute capture d’écran pertinente pour aider leur équipe à résoudre le problème.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d’assistance GrabPoints via le chat, et nous vous aiderons du mieux possible.
Mis à jour le : 19/09/2025
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