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# Comment puis-je fermer ou supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire directement depuis l’application ou le site mobile. Suivez simplement ces étapes :

### Étapes pour fermer votre compte :

1. **Appuyez sur l’icône du menu (☰)** dans le coin supérieur droit de la barre de navigation.
    
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur **« Paramètres »** sous la section **Autres**.
    
3. Dans la section **Informations personnelles**, faites défiler complètement vers le bas.
    
4. Juste en dessous du bouton **Enregistrer**, vous verrez un message indiquant :  
   *« Si vous souhaitez supprimer votre compte, cliquez ici. »*  
  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close1_k6rj8r.png)
    
* Cliquez sur le lien et vous serez redirigé vers la page de fermeture du compte.
        
5. Sur la nouvelle page, cliquez sur l’onglet **« Fermer »**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close2_16tyn52.png)
    
6. Après cela, un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
    
7. **Vérifiez votre boîte de réception** et cliquez sur le bouton **« Confirmer »** dans l’e-mail pour finaliser la fermeture.

* * *

### Vous souhaitez supprimer définitivement vos données ?

Si vous souhaitez **supprimer complètement votre compte et toutes les données associées**, veuillez **nous contacter via le chat**. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.