Comment puis-je fermer ou supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire directement depuis l’application ou le site mobile. Suivez simplement ces étapes :

Étapes pour fermer votre compte :

1. Appuyez sur l’icône du menu (☰) dans le coin supérieur droit de la barre de navigation.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Paramètres » sous la section Autres.

3. Dans la section Informations personnelles, faites défiler complètement vers le bas.

4. Juste en dessous du bouton Enregistrer, vous verrez un message indiquant :

« Si vous souhaitez supprimer votre compte, cliquez ici. »

• Cliquez sur le lien et vous serez redirigé vers la page de fermeture du compte.

5. Sur la nouvelle page, cliquez sur l’onglet « Fermer ».

6. Après cela, un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

7. Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le bouton « Confirmer » dans l’e-mail pour finaliser la fermeture.

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Vous souhaitez supprimer définitivement vos données ?

Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte et toutes les données associées, veuillez nous contacter via le chat. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.

Mis à jour le : 19/09/2025