¿Qué son los puntos congelados?

Los puntos congelados son puntos que han sido retirados temporalmente de tu saldo disponible. Estos puntos no pueden canjearse hasta que se levante el congelamiento—si es que llega a levantarse.

¿Por qué se congelan los puntos?

Tus puntos pueden congelarse por varias razones, como por ejemplo:

• Problemas de seguridad (por ejemplo, actividad sospechosa)

• Comportamiento similar al de un bot

• Uso de emuladores

• Intentos de hackeo o manipulación del sistema

• Retrasos en el pago por parte del anunciante

• Intenciones maliciosas

• Proporcionar información falsa o engañosa al completar encuestas u ofertas

• Uso de herramientas automatizadas para evadir restricciones del sistema

• Errores técnicos que causan duplicación o acreditaciones incorrectas

¿Cuándo se liberan los puntos congelados?

• Normalmente se liberan entre 15 y 45 días, si el anunciante aprueba y compensa a GrabPoints tras su revisión.

• Los puntos congelados por problemas técnicos, sin embargo, quedarán congelados de forma permanente y no podrán recuperarse.

Actualizado el: 19/05/2025