¿Qué son los puntos congelados?
Los puntos congelados son puntos que han sido retirados temporalmente de tu saldo disponible. Estos puntos no pueden canjearse hasta que se levante el congelamiento—si es que llega a levantarse.
Tus puntos pueden congelarse por varias razones, como por ejemplo:
Problemas de seguridad (por ejemplo, actividad sospechosa)
Comportamiento similar al de un bot
Uso de emuladores
Intentos de hackeo o manipulación del sistema
Retrasos en el pago por parte del anunciante
Intenciones maliciosas
Proporcionar información falsa o engañosa al completar encuestas u ofertas
Uso de herramientas automatizadas para evadir restricciones del sistema
Errores técnicos que causan duplicación o acreditaciones incorrectas
Normalmente se liberan entre 15 y 45 días, si el anunciante aprueba y compensa a GrabPoints tras su revisión.
Los puntos congelados por problemas técnicos, sin embargo, quedarán congelados de forma permanente y no podrán recuperarse.
¿Por qué se congelan los puntos?
Tus puntos pueden congelarse por varias razones, como por ejemplo:
Problemas de seguridad (por ejemplo, actividad sospechosa)
Comportamiento similar al de un bot
Uso de emuladores
Intentos de hackeo o manipulación del sistema
Retrasos en el pago por parte del anunciante
Intenciones maliciosas
Proporcionar información falsa o engañosa al completar encuestas u ofertas
Uso de herramientas automatizadas para evadir restricciones del sistema
Errores técnicos que causan duplicación o acreditaciones incorrectas
¿Cuándo se liberan los puntos congelados?
Normalmente se liberan entre 15 y 45 días, si el anunciante aprueba y compensa a GrabPoints tras su revisión.
Los puntos congelados por problemas técnicos, sin embargo, quedarán congelados de forma permanente y no podrán recuperarse.
Actualizado el: 19/05/2025
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