¿Por qué recibo un mensaje de error al canjear una recompensa?
No podrás canjear una recompensa si nuestro sistema de seguridad detecta actividad sospechosa, como el uso de VPNs o servidores proxy.
Si te encuentras con este problema, por favor contáctanos a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha de la página para ayudarte.
Además de las verificaciones de seguridad, también debes confirmar un número de teléfono que coincida con el país en el que resides.
Si necesitas actualizar tu número, sigue estos pasos:
Haz clic en el ícono del menú (☰) ubicado en la parte superior derecha de la barra de navegación.
En la sección "Otros", selecciona "Configuración".
Desplázate hasta el campo de Número de teléfono e ingresa tu nuevo número.
Ten en cuenta que solo puedes cambiar tu número una vez cada 7 días por motivos de seguridad.
Si no puedes actualizarlo, espera una semana e inténtalo nuevamente.
Si sigues teniendo problemas con tu número de teléfono o el canje, contáctanos por el chat en la parte inferior derecha de la página. ¡Con gusto te ayudaremos!
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Actualizado el: 19/05/2025
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