¿Por qué recibo un error de “Acceso denegado”?

Si estás viendo un mensaje de "Acceso denegado", normalmente se debe a una de las siguientes razones:

• Estás intentando iniciar sesión desde un país diferente al que usaste cuando te registraste.
  
• Se ha detectado un intento de inicio de sesión sospechoso o actividad inusual en tu cuenta.

Para proteger la seguridad de las cuentas, podemos bloquear temporalmente el acceso en estas situaciones.

Si crees que esto es un error o necesitas ayuda para recuperar el acceso, por favor contáctanos a través del chat en vivo para que podamos revisar tu caso y asistirte.

Puedes acceder al chat en vivo visitando nuestro Centro de Ayuda y haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página.

Actualizado el: 19/05/2025