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# ¿Por qué fue suspendida mi cuenta?

Las cuentas pueden ser suspendidas si violan nuestros **Términos de Servicio**. Aunque no compartimos el motivo exacto de la suspensión (para proteger la integridad de nuestros sistemas), la mayoría de las suspensiones se deben a actividades que van en contra de las normas de nuestra plataforma.

### Motivos comunes de suspensión de cuentas:

* **Referidos inválidos o fraudulentos**
    
* **Uso de VPNs o servidores proxy** para ocultar tu ubicación real
    
* **Completar ofertas de manera fraudulenta**
    
* **Proporcionar información falsa o inventada** al completar encuestas o registros

Estas reglas nos ayudan a mantener una plataforma justa y segura para todos los usuarios.

Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, por favor **contáctanos a través del chat** visitando nuestro [Centro de Ayuda](https://grabpoints.crisp.help/en/).  
Nuestro equipo de soporte estará encantado de revisar tu caso y ayudarte.