No recibí puntos por una encuesta, ¿cómo contacto al proveedor?

Sabemos lo frustrante que puede ser completar una encuesta y no recibir los puntos correspondientes. Aunque la mayoría de las recompensas se procesan correctamente, a veces pueden ocurrir errores por:

• Fallas técnicas
  
• Respuestas incompletas
  
• Tiempos de procesamiento retrasados

En estos casos, lo mejor es contactar directamente al proveedor de encuestas. Asegúrate de incluir pruebas de finalización, como capturas de pantalla o ID de la encuesta, para que su equipo de soporte pueda investigar tu caso.

Una vez enviado el reporte, normalmente recibirás una respuesta en un plazo de hasta 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados.

Contacto por proveedor de encuestas

CINT / Lucid

Para reportar puntos faltantes de encuestas de CINT o Lucid, ve a su página de soporte y llena un ticket.
Incluye los detalles de la encuesta, la fecha en que la completaste y cualquier captura relevante.

CPX Research

Para reportar una recompensa faltante en CPX:

1. Ve al muro de encuestas de CPX Research dentro del área de miembros de GrabPoints
   
2. Haz clic en el ícono de menú (☰) en la esquina superior izquierda
   
   
3. Selecciona "Ayuda"
   
4. Desplázate hacia abajo y completa el formulario de contacto
   

Incluye detalles clave como la fecha de la encuesta, el ID de referencia, y una captura o enlace a video.
Puedes usar servicios como imgbb.com para subir imágenes y pegar el enlace en el formulario.

Prime Surveys

Si te faltan puntos de una encuesta de Prime:

1. Abre el panel de Prime Surveys desde tu área de miembros en GrabPoints
   
2. Haz clic en el ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha
   
3. Selecciona "Ask Question"
   
4. Llena el formulario con todos los detalles y capturas
   
5. Haz clic en Enviar

TheoremReach

Para reportar una recompensa faltante en TheoremReach:

1. Abre el muro de encuestas de TheoremReach
   
2. Haz clic en el ícono de menú (☰) en la esquina superior derecha
   
3. Selecciona "Historial de encuestas y soporte"
   
4. Elige la encuesta con la que tuviste problemas
   
5. Explica el problema desde el menú desplegable y haz clic en Enviar

BitLabs

Si no recibiste puntos por una encuesta completada en BitLabs, envía una solicitud aquí.

Pasos:

1. Elige la categoría correspondiente del menú desplegable
   
2. Selecciona "BitLabs Surveys"
   
3. Llena el formulario con detalles y capturas de pantalla
   
4. Haz clic en Enviar

YourSurveys

Para reportar puntos faltantes de YourSurveys, completa su formulario de soporte.
Incluye la fecha de la encuesta, tu correo registrado, y cualquier captura que ayude a resolver tu solicitud.

¿Necesitas más ayuda?
Contacta a nuestro equipo de soporte de GrabPoints a través del chat—¡con gusto te ayudaremos en todo lo que necesites!

Actualizado el: 19/05/2025