No recibí puntos por una encuesta, ¿cómo contacto al proveedor?
Sabemos lo frustrante que puede ser completar una encuesta y no recibir los puntos correspondientes. Aunque la mayoría de las recompensas se procesan correctamente, a veces pueden ocurrir errores por:
Fallas técnicas
Respuestas incompletas
Tiempos de procesamiento retrasados
En estos casos, lo mejor es contactar directamente al proveedor de encuestas. Asegúrate de incluir pruebas de finalización, como capturas de pantalla o ID de la encuesta, para que su equipo de soporte pueda investigar tu caso.
Una vez enviado el reporte, normalmente recibirás una respuesta en un plazo de hasta 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados.
Para reportar puntos faltantes de encuestas de CINT o Lucid, ve a su página de soporte y llena un ticket.
Incluye los detalles de la encuesta, la fecha en que la completaste y cualquier captura relevante.
Para reportar una recompensa faltante en CPX:
Ve al muro de encuestas de CPX Research dentro del área de miembros de GrabPoints
Haz clic en el ícono de menú (☰) en la esquina superior izquierda
Selecciona "Ayuda"
Desplázate hacia abajo y completa el formulario de contacto
Incluye detalles clave como la fecha de la encuesta, el ID de referencia, y una captura o enlace a video.
Puedes usar servicios como imgbb.com para subir imágenes y pegar el enlace en el formulario.
Si te faltan puntos de una encuesta de Prime:
Abre el panel de Prime Surveys desde tu área de miembros en GrabPoints
Haz clic en el ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha
Selecciona "Ask Question"
Llena el formulario con todos los detalles y capturas
Haz clic en Enviar
Para reportar una recompensa faltante en TheoremReach:
Abre el muro de encuestas de TheoremReach
Haz clic en el ícono de menú (☰) en la esquina superior derecha
Selecciona "Historial de encuestas y soporte"
Elige la encuesta con la que tuviste problemas
Explica el problema desde el menú desplegable y haz clic en Enviar
Si no recibiste puntos por una encuesta completada en BitLabs, envía una solicitud aquí.
Pasos:
Elige la categoría correspondiente del menú desplegable
Selecciona "BitLabs Surveys"
Llena el formulario con detalles y capturas de pantalla
Haz clic en Enviar
Para reportar puntos faltantes de YourSurveys, completa su formulario de soporte.
Incluye la fecha de la encuesta, tu correo registrado, y cualquier captura que ayude a resolver tu solicitud.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta a nuestro equipo de soporte de GrabPoints a través del chat—¡con gusto te ayudaremos en todo lo que necesites!
Fallas técnicas
Respuestas incompletas
Tiempos de procesamiento retrasados
En estos casos, lo mejor es contactar directamente al proveedor de encuestas. Asegúrate de incluir pruebas de finalización, como capturas de pantalla o ID de la encuesta, para que su equipo de soporte pueda investigar tu caso.
Una vez enviado el reporte, normalmente recibirás una respuesta en un plazo de hasta 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados.
Contacto por proveedor de encuestas
CINT / Lucid
Para reportar puntos faltantes de encuestas de CINT o Lucid, ve a su página de soporte y llena un ticket.
Incluye los detalles de la encuesta, la fecha en que la completaste y cualquier captura relevante.
CPX Research
Para reportar una recompensa faltante en CPX:
Ve al muro de encuestas de CPX Research dentro del área de miembros de GrabPoints
Haz clic en el ícono de menú (☰) en la esquina superior izquierda
Selecciona "Ayuda"
Desplázate hacia abajo y completa el formulario de contacto
Incluye detalles clave como la fecha de la encuesta, el ID de referencia, y una captura o enlace a video.
Puedes usar servicios como imgbb.com para subir imágenes y pegar el enlace en el formulario.
Prime Surveys
Si te faltan puntos de una encuesta de Prime:
Abre el panel de Prime Surveys desde tu área de miembros en GrabPoints
Haz clic en el ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha
Selecciona "Ask Question"
Llena el formulario con todos los detalles y capturas
Haz clic en Enviar
TheoremReach
Para reportar una recompensa faltante en TheoremReach:
Abre el muro de encuestas de TheoremReach
Haz clic en el ícono de menú (☰) en la esquina superior derecha
Selecciona "Historial de encuestas y soporte"
Elige la encuesta con la que tuviste problemas
Explica el problema desde el menú desplegable y haz clic en Enviar
BitLabs
Si no recibiste puntos por una encuesta completada en BitLabs, envía una solicitud aquí.
Pasos:
Elige la categoría correspondiente del menú desplegable
Selecciona "BitLabs Surveys"
Llena el formulario con detalles y capturas de pantalla
Haz clic en Enviar
YourSurveys
Para reportar puntos faltantes de YourSurveys, completa su formulario de soporte.
Incluye la fecha de la encuesta, tu correo registrado, y cualquier captura que ayude a resolver tu solicitud.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta a nuestro equipo de soporte de GrabPoints a través del chat—¡con gusto te ayudaremos en todo lo que necesites!
Actualizado el: 19/05/2025
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