No recibí mis puntos. ¿Qué debo hacer?
Si no recibiste puntos después de completar una oferta, puede deberse a alguna de las siguientes razones:
Ya habías intentado la misma encuesta o una versión similar en otra plataforma.
El proveedor de la encuesta marcó tu participación como de baja calidad, lo que puede ocurrir si tus respuestas fueron inconsistentes o demasiado rápidas.
No completaste por completo la encuesta o pasaste por alto pasos requeridos.
Fuiste descalificado tarde en la encuesta, lo cual a veces puede suceder después de las preguntas de preselección.
Sigue estas buenas prácticas para aumentar tus posibilidades de que se acrediten tus encuestas:
Sé honesto y consistente en todas tus respuestas.
Tómate tu tiempo. Apresurarte o hacer clic sin leer puede causar descalificación.
Evita abrir varias encuestas a la vez. Esto puede generar errores de seguimiento o afectar tu puntaje de calidad.
Revisa los requisitos. Algunas encuestas exigen finalización completa, mientras que otras otorgan puntos parciales si te descalifican después de unas preguntas.
Ten paciencia. La mayoría de las encuestas acreditan en menos de 10 minutos, pero algunos proveedores pueden tardar hasta 24 horas.
Si han pasado más de 24 horas y aún no recibes tus puntos:
Dirígete a la esquina inferior derecha de la página del Centro de Ayuda de GrabPoints.
Haz clic en el ícono de chat para iniciar una conversación con nuestro equipo de soporte.
Una captura de pantalla que muestre que completaste la oferta
Cualquier correo de confirmación o comprobante recibido
El correo electrónico que usaste para registrarte (si aplica)
La ubicación de la encuesta, por ejemplo: “Aparecía en Socios de Encuestas”
Razones comunes por las que no se acredita una oferta
Ya habías intentado la misma encuesta o una versión similar en otra plataforma.
El proveedor de la encuesta marcó tu participación como de baja calidad, lo que puede ocurrir si tus respuestas fueron inconsistentes o demasiado rápidas.
No completaste por completo la encuesta o pasaste por alto pasos requeridos.
Fuiste descalificado tarde en la encuesta, lo cual a veces puede suceder después de las preguntas de preselección.
Cómo asegurarte de recibir el crédito
Sigue estas buenas prácticas para aumentar tus posibilidades de que se acrediten tus encuestas:
Sé honesto y consistente en todas tus respuestas.
Tómate tu tiempo. Apresurarte o hacer clic sin leer puede causar descalificación.
Evita abrir varias encuestas a la vez. Esto puede generar errores de seguimiento o afectar tu puntaje de calidad.
Revisa los requisitos. Algunas encuestas exigen finalización completa, mientras que otras otorgan puntos parciales si te descalifican después de unas preguntas.
Ten paciencia. La mayoría de las encuestas acreditan en menos de 10 minutos, pero algunos proveedores pueden tardar hasta 24 horas.
¿Aún no se acredita? Contacta al soporte por chat
Si han pasado más de 24 horas y aún no recibes tus puntos:
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Al contactar al soporte, incluye lo siguiente:
Una captura de pantalla que muestre que completaste la oferta
Cualquier correo de confirmación o comprobante recibido
El correo electrónico que usaste para registrarte (si aplica)
La ubicación de la encuesta, por ejemplo: “Aparecía en Socios de Encuestas”
Actualizado el: 19/05/2025
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