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# ¿Cuándo recibiré mi recompensa?

En GrabPoints, trabajamos para que tus recompensas se entreguen de forma **rápida y confiable**.  
La mayoría de las recompensas de **PayPal, Amazon y tarjetas de regalo** se procesan en un plazo de **1 día hábil**, y en muchos casos, los usuarios las reciben en **cuestión de minutos**.

### ¿Qué puedes esperar?

* **Tiempo de entrega habitual**: Dentro de **1 día hábil**
    
* **Entrega más rápida**: Algunos usuarios reciben sus recompensas **casi al instante**
    
* **Retrasos**: Si tu cuenta está en **revisión por el equipo de seguridad**, el procesamiento puede tardar más
    
* **Recompensas no disponibles**: En casos poco frecuentes, si una recompensa está **temporalmente agotada**, te lo notificaremos por **correo electrónico**

### Antes de contactar al soporte

Por favor, espera al menos **5 días hábiles completos** desde que solicitaste tu recompensa antes de contactar al equipo de soporte.  
Los días hábiles **no incluyen fines de semana ni feriados**.

### Revisa tu correo electrónico

A veces las notificaciones de recompensa pueden llegar a tu carpeta de **Spam o Correo no deseado**.  
Asegúrate de:

* Revisar esas carpetas
    
* Marcar los correos de GrabPoints como **“No es spam”** o **“Seguro”** para que los futuros mensajes lleguen correctamente a tu bandeja de entrada

¿Aún necesitas ayuda después de 5 días hábiles?  
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos por el **chat de soporte** y con gusto te asistiremos.