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# ¿Cómo cierro o elimino mi cuenta?

Si deseas cerrar tu cuenta, puedes hacerlo directamente desde la app o el sitio móvil. Solo sigue estos pasos:

### Pasos para cerrar tu cuenta:

1. Toca el **ícono del menú (☰)** en la esquina superior derecha de la barra de navegación.
    
2. Desplázate hacia abajo y selecciona **“Configuración”** en la sección de **Otros**.
    
3. En la sección **Información personal**, deslízate hasta el final de la página.
    
4. Justo debajo del botón **Guardar**, verás un mensaje que dice:
    *“Si deseas eliminar tu cuenta, haz clic aquí.”*  
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close1_k6rj8r.png)
    
    
* Haz clic en ese enlace para ir a la página de cierre de cuenta.
        
5. En la nueva página, haz clic en la pestaña **“Cerrar”**.
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5/3/8/c5380efab2f30800/close2_16tyn52.png)
    
6. Luego, recibirás un correo electrónico en tu dirección registrada.
    
7. **Revisa tu bandeja de entrada** y haz clic en el botón **“Confirmar”** dentro del correo para completar el proceso de cierre.

### ¿Quieres eliminar permanentemente tus datos?

Si deseas **eliminar por completo tu cuenta y todos los datos asociados**, por favor **contáctanos a través del chat de soporte**. Haz clic en el ícono de chat en la parte inferior derecha de la pantalla. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.